À quelle heure peut-on s'enregistrer à l'hôtel ? Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ?
L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h. Il est possible de s'enregistrer plus tôt, sous réserve de disponibilité.
Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'hôtel ?
Oui, il est possible d'envoyer des colis depuis le complexe hôtelier et de faire acheminer le courrier à l'adresse du complexe. Veuillez contacter la conciergerie pour plus d'informations.
Peut-on utiliser des drones sur la propriété ?
Pour préserver l'intimité, la sécurité et le confort de tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir soumettre toute utilisation de drone sur la propriété à l'autorisation préalable de la direction. Nous appliquons des règles strictes afin de garantir un environnement sûr et serein.
Est-il permis de fumer dans le complexe ?
Il est interdit de fumer à l'intérieur des villas. Il est toutefois autorisé de fumer dans les espaces extérieurs, mais veuillez respecter la santé des autres clients.
Les enfants sont-ils les bienvenus dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés aux enfants ?
Oui, Sugar Beach, A Viceroy est un complexe hôtelier adapté aux familles et propose les installations et services suivants. Veuillez contacter la conciergerie pour plus d'informations.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés pour les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie bien élevés sont les bienvenus dans certaines chambres, dans les espaces communs du complexe (à l'exception des bars et des restaurants), ainsi qu'au bord de la piscine et dans l'espace spa.
Veuillez informer l'établissement de votre intention d'amener un animal de compagnie avant votre arrivée. S'il s'agit d'un animal d'assistance, veuillez le signaler lors de la réservation ; les frais vous seront alors offerts. Une pièce justificative sera exigée.
Pour plus d'informations, rendez-vous dans notre rubrique consacrée aux animaux de compagnie.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés pour les animaux de compagnie ?
Oui, Sugar Beach, A Viceroy est un complexe hôtelier acceptant les animaux de compagnie et propose les services suivants sur demande. Des frais de 150 $ US par nuit s'appliquent pour les animaux de compagnie.
- Literie pour chiens
- Bols
- De l'eau et des friandises
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, Viceroy and Resorts font partie du programme DISCOVERY , un programme conçu spécialement pour vous. Découvrez-en plus et inscrivez-vous.
Quelles sont les conditions d'annulation de l'établissement ?
Les conditions d'annulation, les frais et les dates limites sont soumis aux conditions générales de votre réservation. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails ou contacter directement votre agence de voyages ou notre service de réservation.
Y a-t-il un âge minimum pour s'enregistrer ?
L'âge minimum requis pour l'enregistrement est de 18 ans. Si un client n'a pas atteint l'âge de 18 ans, ses parents ou son tuteur légal devront assumer l'entière responsabilité de tous les frais et autres obligations encourus par le client au sein du complexe, ainsi que de tout préjudice ou dommage causé par le client à toute personne ou à tout bien au sein du complexe.