Como posso alterar a minha reserva?
Entre em contacto com o seu agente de reservas. Se tiver feito a reserva diretamente, entre em contacto com a equipa Viceroy por e-mail através do endereço [email protegido].
Qual é o horário de funcionamento da equipa de reservas?
O nosso serviço de reservas está aberto das 9h00 às 18h00, durante a semana. No entanto, também é possível efetuar reservas fora deste horário através da nossa equipa de receção.
Têm quartos comunicantes disponíveis?
Sim, dispomos de quartos comunicantes. Consulte a nossa página de Alojamento para obter mais informações.
Os quartos têm varanda ou terraço?
Os quartos estão disponíveis em várias opções: sem varanda, com varanda e com terraço. Visite a nossa página de Alojamentos para obter mais informações.
Existe uma idade mínima para o check-in?
A idade mínima para o check-in é de 18 anos. Caso um hóspede não tenha 18 anos ou mais, um dos pais ou tutor do hóspede deverá assumir total responsabilidade por todas e quaisquer despesas devidas e outras obrigações incorridas pelo hóspede no resort, bem como por todos e quaisquer ferimentos ou danos causados pelo hóspede a qualquer pessoa ou propriedade no resort.
A que horas é o check-out no resort? É possível fazer o check-out tardio?
A hora de saída é às 12h00. A saída tardia está sujeita a disponibilidade e poderá implicar um custo adicional.
Para mais informações, contacte a nossa receção.
A que horas é o check-in no resort? É possível fazer o check-in antecipado?
O check-in é às 15h00. O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade e poderá implicar um custo adicional.
Para mais informações, contacte a nossa receção.
É necessário efetuar o pagamento no momento do check-in?
No momento do check-in, poderá ser efetuada uma retenção no seu cartão de crédito para cobrir o montante restante da estadia e quaisquer despesas adicionais estimadas até à data do check-out. Essa retenção poderá não ser liberada durante 72 horas a partir da data do check-out ou por um período mais longo, a critério da entidade emissora do seu cartão. Sem a apresentação física de um cartão de débito ou de crédito válido, os hóspedes não poderão efetuar o check-in.
Posso organizar um evento no resort?
Sim, para mais informações, visite a nossa página «Reuniões e Eventos » ou envie um e-mail para [email protegido].
Existem adaptadores internacionais para tomadas disponíveis?
Sim, por favor, contacte a receção para obter mais informações.