Playa del Carmen offre un mélange d'aventure, de culture et de détente que vous ne trouverez nulle part ailleurs au Mexique.

Au Viceroy Riviera Maya, les clients peuvent se détendre sur une plage privée de sable blanc, faire de la plongée avec tuba le long du deuxième plus grand récif corallien au monde, ou s'adonner à des activités telles que le kayak et d'autres sports nautiques.

Pour découvrir d'autres activités à Playa del Carmen, consultez notre guide complet des activités

Riviera Maya Cancún sont toutes deux des destinations touristiques très prisées et sont généralement considérées comme sûres pour les voyageurs.

Chaque région a mis en place des mesures de sécurité, et les complexes hôteliers accordent la priorité à la sécurité et au bien-être de leurs clients. Comme pour toute destination, il est toujours recommandé de consulter les avis aux voyageurs officiels afin d'obtenir les informations les plus récentes avant votre départ.

Non, Viceroy Riviera Maya ne ferme pasRiviera Maya . Le complexe reste entièrement ouvert et opérationnel.

En réponse à l'intérêt marqué manifesté par nos clients fidèles, le complexe continuera à fonctionner normalement. Les clients peuvent réserver en toute confiance, sachant que leur séjour ne sera pas perturbé.

Les améliorations futures seront mises en œuvre progressivement et par étapes, afin de garantir une expérience toujours aussi unique.

La boutique de souvenirs « La Boutique » est ouverte de 9 h à 19 h et propose de l'artisanat mexicain, du linge de maison et des vêtements de plage, ainsi que des accessoires de mode tels que des sandales, des chapeaux, des sacs, des bijoux, de la crème solaire, des brosses à dents, des savons artisanaux et bien d'autres articles.

Oui. Nous mettons un point d'honneur à personnaliser chaque détail de vos événements, car chez Viceroy Riviera Maya savons que chaque mariage est unique.

L'aéroport international de Cancún se trouve à moins de 45 minutes en voiture. La plupart des grandes villes américaines proposent des vols directs vers Cancún.

Si vous optez pour une location exclusive (en réservant les 41 villas du domaine), aucune restriction ne s'applique. Si vous organisez un mariage plus intime, la fête doit se terminer à 23 h.

Oui, Viceroy Riviera Maya son propre coordinateur de mariage sur place, qui sera à vos côtés dès votre arrivée au complexe hôtelier et tout au long de votre mariage.

Oui, il est nécessaire de réserver des chambres. Le nombre de chambres à réserver pour organiser votre mariage chez nous dépend de la taille de la cérémonie et de la saison.

Pour réserver une date, il faut un contrat signé et un acompte. Ensuite, un mois avant votre date d'arrivée, les prestations et l'hébergement doivent être réglés dans leur intégralité.

Oui, nous serons ravis de vous recommander nos prestataires. Si vous décidez de faire appel à vos propres prestataires, ceux-ci devront être préalablement approuvés par votre coordinateur de mariage.

L'été est la basse saison, ce qui nous permet d'être plus flexibles.

Toutes les boissons et tous les plats doivent être fournis par Viceroy Riviera Maya. Des frais de bouchon peuvent s'appliquer pour les bouteilles spéciales apportées de l'extérieur, sous réserve de l'accord préalable de votre coordinateur de mariage.

Le prix varie en fonction de nombreux facteurs, notamment le nombre de personnes, la durée du séjour et les demandes particulières.

À Cancún, on trouve les consulats des États-Unis, de l'Espagne, de l'Italie, de la France, de l'Allemagne, du Japon, de l'Argentine, de la Norvège, de la Belgique, du Belize, du Brésil, du Canada, du Chili, de Cuba, du Danemark, de la Finlande, du Royaume-Uni, du Guatemala, des Pays-Bas, de la Pologne, de la Suisse et de la Suède. 

L'eau est potable, mais nous vous déconseillons de la boire. De l'eau purifiée est servie à l'hôtel et mise gratuitement à votre disposition dans votre chambre. 

Toutes les portes des chambres sont verrouillées de l'intérieur ; chaque villa est équipée d'un coffre-fort. 

La propriété est couverte par le réseau mobile, principalement au niveau de la piscine principale et près du hall d'entrée. Les clients doivent vérifier auprès de leur opérateur américain si leurs services incluent la couverture dans les villes étrangères, ce qui est le cas pour la plupart d'entre eux. 

Une connexion Internet haut débit par câble et sans fil est disponible dans toutes les villas et dans l'espace restaurant, sans frais supplémentaires. 

Notre hôtel dispose des équipements suivants, conformes à la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA) :

• Certaines chambres sont équipées de portes adaptées aux personnes à mobilité réduite
• Certains restaurants sont accessibles
• L'entrée principale est accessible
• L'accès aux chambres d'hôtes est accessible
• Les animaux d'assistance sont autorisés pour les personnes handicapées

Les principales attractions touristiques de la région sont les sites archéologiques de Tulum et de Chichén Itzá.

Oui, notre concierge peut organiser toute une gamme d'activités sur mesure, telles que des cours de plongée sous-marine, du parachute ascensionnel, la location de jet-skis, des cours de yoga et des randonnées. 

Des cours de yoga sont proposés sur demande, dispensés par un professeur certifié pratiquant le Vinyasa Flow, le Hatha et le yoga prénatal. Les clients peuvent suivre un cours de yoga tous les jours de 10 h à 11 h, moyennant un supplément et sur réservation préalable. 

La température de l'eau de la piscine est de 27 °C. 

Notre plage est idéale pour la baignade et la plongée avec tuba ; comme il y a quelques rochers sur le rivage, nous mettons à votre disposition des chaussures de plongée pour vous aider à entrer dans l'eau.

Oui, si vous souffrez d'une allergie ou si vous suivez un régime alimentaire particulier, notre chef cuisinier vous proposera un plat hors carte.

Pour toute demande particulière, veuillez vous adresser à notre service de conciergerie ou à la réception.

Un service en chambre est disponible. Un menu proposant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner est disponible dans chaque chambre. 

Oui, cette demande peut être effectuée à l'avance auprès de notre service de réservation ou de notre conciergerie. 

Les horaires des restaurants peuvent varier. Consultez notre page « Restauration et vie nocturne » pour plus d'informations.

Oui, toutesRiviera Maya Viceroy Riviera Maya disposent d'un minibar bien approvisionné, moyennant un supplément. 

Certains de nos tarifs comprennent le petit-déjeuner.

Nous proposons plusieurs types de villas, allant de celles en bord de mer à celles situées en pleine jungle. Nous vous invitons à consulter notre page « Hébergements » pour comparer ces différents types de chambres.

Nous mettons à votre disposition des oreillers en duvet sur chaque lit et pouvons les remplacer par des oreillers hypoallergéniques si vous le souhaitez. 

Oui, veuillez vous mettre d'accord avec notre concierge.

Notre concierge peut organiser un transfert privé aller-retour depuis l'aéroport international de Cancún (environ 300 $ US + taxes).

Le complexe se trouve à environ 65 km au sud de l'aéroport international de Cancún (CUN).

L'enregistrement anticipé ou le départ tardif dépendent des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires. 

Oui, notre service de conciergerie peut s'occuper de tous vos besoins en matière de transport.

On accepte partout les pesos mexicains ou les dollars américains. 

Oui, le complexe hôtelier offre généralement une boisson rafraîchissante de bienvenue ainsi que des serviettes fraîches à l'arrivée.

Il est possible de rester pieds nus dans la plupart des installations, de jour comme de nuit. Toutefois, les clients doivent porter des sandales ou des tongs ainsi qu'un t-shirt (à manches ou sans manches) lorsqu'ils se rendent au restaurant pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. 

Viceroy Riviera Maya en bord de mer et propose des villas allant de celles donnant directement sur la plage à celles nichées dans la jungle, à quelques minutes de la plage. La piscine, le restaurant, le bar et le salon donnent tous sur l'océan et se trouvent à quelques pas seulement.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus moyennant un supplément de 50 $ par nuit (repas en sus) ; leur poids ne doit pas dépasser 9 kg.

Pour plus d'informations, rendez-vous dans notrerubrique consacrée aux animaux de compagnie.

Viceroy Riviera Maya les enfants âgés de 12 ans et plus.

Oui, Viceroy and Resorts font partie du programme DISCOVERY , un programme conçu spécialement pour vous.Découvrez-en plus ou inscrivez-vous à ce programme.