Que categorias estão disponíveis e quais são as diferenças?
Oferecemos várias vilas diferentes — desde as situadas à beira-mar até às situadas na selva. Consulte a nossa página de alojamentos para comparar estes tipos de quartos.
Que tipo de almofadas são colocadas em cada cama?
Disponibilizamos almofadas de penas em cada cama e, se desejar, podemos substituí-las por almofadas hipoalergénicas.
Posso reservar com antecedência o transporte do aeroporto para o hotel?
Sim, por favor, coordene isso com o nosso serviço de concierge.
Que outras opções de transporte entre o aeroporto e o hotel estão disponíveis?
O nosso serviço de concierge pode organizar transporte privado de ida e volta a partir do Aeroporto Internacional de Cancún (aproximadamente 300 USD + impostos).
A que distância fica o resort do aeroporto?
O resort fica a 64 km a sul do Aeroporto Internacional de Cancún (CUN).
É possível fazer o check-in antecipado ou o check-out tardio?
O check-in antecipado ou o check-out tardio dependem da disponibilidade e poderá ser cobrada uma taxa adicional.
Têm táxis disponíveis?
Sim, o nosso serviço de concierge pode organizar todas as suas necessidades de transporte.
Qual é a moeda recomendada?
Aceitam-se pesos mexicanos ou dólares americanos em todo o lado.
Existem brindes de boas-vindas no átrio para os hóspedes que chegam?
Sim, o resort costuma oferecer uma bebida refrescante de boas-vindas, bem como toalhas frescas à chegada.
Qual é o vestuário adequado nas instalações?
É permitido andar descalço na maioria das instalações, tanto de dia como de noite. No entanto, os hóspedes devem usar sandálias ou chinelos, bem como t-shirts (de manga ou sem manga), quando se dirigirem aos restaurantes para o pequeno-almoço, almoço e jantar.