¿Qué tipo de almohadas hay en cada cama?
Ponemos almohadas de plumón en cada cama y, si lo necesitas, podemos cambiarlas por almohadas hipoalergénicas.
¿Puedo reservar con antelación el traslado del aeropuerto al hotel?
Sí, por favor, coordine esto con nuestro servicio de conserjería.
¿Qué otras opciones de transporte entre el aeropuerto y el hotel hay disponibles?
Nuestro servicio de conserjería puede organizar un servicio de transporte privado de ida y vuelta desde el Aeropuerto Internacional de Cancún (aproximadamente 300 USD + impuestos).
¿A qué distancia está el complejo del aeropuerto?
El complejo se encuentra a 64 km al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN).
¿Es posible hacer el check-in antes de lo habitual o el check-out más tarde de lo habitual?
El registro de entrada anticipado o el registro de salida tardío dependen de la disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional.
¿Hay taxis disponibles?
Sí, nuestro servicio de conserjería puede encargarse de organizar todo lo relacionado con su transporte.
¿Cuál es la moneda recomendada?
En todas partes se aceptan pesos mexicanos o dólares estadounidenses.
¿Hay obsequios de bienvenida en el vestíbulo para los huéspedes que llegan?
Sí, el complejo suele ofrecer una bebida refrescante de bienvenida y toallas frías a la llegada.
¿Cuál es la vestimenta adecuada en el recinto?
En la mayoría de las instalaciones se permite estar descalzo tanto de día como de noche. No obstante, los huéspedes deben llevar sandalias o chanclas, así como camisetas (con o sin mangas), cuando acudan a los restaurantes para el desayuno, el almuerzo y la cena.
¿A qué distancia está el complejo de la playa?
Viceroy Riviera Maya en la playa y cuenta con villas que van desde las situadas en primera línea de playa hasta las ubicadas en la selva, a pocos minutos de la playa. La piscina, el restaurante, el bar y el salón tienen vistas al mar y se encuentran a solo unos pasos.