Playa del Carmen offers a mix of adventure, culture, and relaxation you won’t find anywhere else in Mexico.

At Viceroy Riviera Maya, guests can relax on a private stretch of white sand beach, snorkel along the world’s second-largest coral reef, or enjoy activities like kayaking and other water sports.

For more things to do in Playa del Carmen, explore our full activities guide

Both Riviera Maya and Cancún are popular tourist destinations and are generally considered safe for travelers.

Each area has security measures in place, and resorts prioritize the safety and well-being of their guests. As with any destination, it’s always a good idea to check official travel advisories for the most up-to-date information before your trip.

No — Viceroy Riviera Maya is not closing. The resort remains fully open and operational.

In response to strong interest from returning guests, the resort will continue operating as usual. Guests can book with confidence knowing there will be no interruptions to their stay.

Any future enhancements will be made gradually and in phases, ensuring the same signature experience.

A loja de presentes «La Boutique» está aberta das 9h00 às 19h00 e oferece artesanato mexicano, roupa de casa e roupa de praia, acessórios de moda como sandálias, chapéus, malas, joalharia, protetor solar, escovas de dentes, sabonetes artesanais e muito mais.

Sim. Orgulhamo-nos de personalizar cada detalhe dos seus eventos, porque no Viceroy Riviera Maya que cada casamento é único.

O aeroporto internacional de Cancún fica a menos de 45 minutos de carro. A maioria das principais cidades dos EUA tem voos diretos para Cancún.

Se optar por alugar o espaço na totalidade (as 41 moradias do empreendimento), não há qualquer limite. Se organizar um casamento mais íntimo, a festa deve terminar às 23h.

Sim, Viceroy Riviera Maya um coordenador de casamentos no local, que estará ao seu lado desde o momento em que chegar ao resort e durante todas as atividades relacionadas com o seu casamento.

Sim, é necessário reservar alojamento. O número de quartos reservados para o seu casamento depende da dimensão do evento e da época do ano.

Para garantir a data, é necessário um contrato assinado e o pagamento de um depósito. Posteriormente, um mês antes da data de chegada, os eventos e o alojamento devem ser pagos na totalidade.

Sim, teremos todo o prazer em indicar-lhe os nossos fornecedores recomendados. Se decidir contratar os seus próprios fornecedores, estes terão de ser previamente aprovados pelo seu coordenador de casamentos.

O verão é época baixa, o que nos permite ser mais flexíveis.

Todos os alimentos e bebidas devem ser fornecidos pelo Viceroy Riviera Maya. Poderão ser cobradas taxas de rolha para garrafas especiais trazidas de fora, mediante aprovação prévia do seu coordenador de casamentos.

O custo varia em função de vários fatores, incluindo o número de hóspedes, o número de noites de estadia e eventuais pedidos especiais.

Em Cancún, encontram-se os consulados dos EUA, Espanha, Itália, França, Alemanha, Japão, Argentina, Noruega, Bélgica, Belize, Brasil, Canadá, Chile, Cuba, Dinamarca, Finlândia, Reino Unido, Guatemala, Holanda, Polónia, Suíça e Suécia. 

A água é potável, mas não recomendamos que a beba. No hotel é servida água purificada, que é disponibilizada gratuitamente nos quartos. 

Todas as portas dos quartos são trancadas por dentro e existe um cofre em cada villa. 

Há rede de telemóvel na propriedade, principalmente na piscina principal e na zona do átrio. Os hóspedes devem verificar junto das suas operadoras dos EUA se os seus serviços incluem cobertura em cidades estrangeiras, o que acontece na maioria dos casos. 

Está disponível internet de alta velocidade, com e sem fios, em todas as moradias e na área do restaurante, sem custos adicionais. 

O nosso hotel dispõe das seguintes características de acessibilidade, em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiência:

• Alguns quartos dispõem de portas adaptadas para pessoas com mobilidade reduzida
• Alguns restaurantes são acessíveis
• A entrada principal é acessível
• O acesso aos quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida é acessível
• São permitidos animais de assistência para pessoas com deficiência

As principais atrações da região são os sítios arqueológicos de Tulum e Chichén Itzá.

Sim, o nosso concierge pode organizar uma vasta gama de atividades personalizadas, tais como aulas de mergulho, parasailing, aluguer de motas de água, ioga e caminhadas. 

Estão disponíveis aulas de ioga, mediante pedido, ministradas por um professor certificado que pratica Vinyasa Flow, Hatha e ioga pré-natal. Os hóspedes podem frequentar aulas diárias de ioga das 10h00 às 11h00, mediante pagamento de uma taxa adicional e marcação prévia. 

A água da piscina está a 27 °C. 

A nossa praia é perfeita para nadar e fazer snorkeling; como há algumas rochas na margem, disponibilizamos sapatos de mergulho para entrar na água.

Sim, caso tenham alguma alergia ou restrição alimentar específica, o nosso Chef Executivo irá propor-lhes uma alternativa fora do menu.

Os pedidos especiais podem ser feitos através do nosso serviço de concierge ou da receção.

O serviço de quartos está disponível. Está disponível um menu de pequeno-almoço, almoço e jantar em cada quarto. 

Sim, este pedido pode ser feito com antecedência através do nosso departamento de reservas ou da receção. 

O horário de funcionamento dos restaurantes pode variar. Visite a nossa página «Restaurantes e Vida Noturna» para obter mais informações.

Sim, todosRiviera Maya Viceroy Riviera Maya dispõem de um minibar bem abastecido, mediante um custo adicional. 

Algumas das nossas tarifas incluem pequeno-almoço.

Oferecemos várias vilas diferentes — desde as situadas à beira-mar até às situadas na selva. Consulte a nossa página de alojamentos para comparar estes tipos de quartos.

Disponibilizamos almofadas de penas em cada cama e, se desejar, podemos substituí-las por almofadas hipoalergénicas. 

Sim, por favor, coordene isso com o nosso serviço de concierge.

O nosso serviço de concierge pode organizar transporte privado de ida e volta a partir do Aeroporto Internacional de Cancún (aproximadamente 300 USD + impostos).

O resort fica a 64 km a sul do Aeroporto Internacional de Cancún (CUN).

O check-in antecipado ou o check-out tardio dependem da disponibilidade e poderá ser cobrada uma taxa adicional. 

Sim, o nosso serviço de concierge pode organizar todas as suas necessidades de transporte.

Aceitam-se pesos mexicanos ou dólares americanos em todo o lado. 

Sim, o resort costuma oferecer uma bebida refrescante de boas-vindas, bem como toalhas frescas à chegada.

É permitido andar descalço na maioria das instalações, tanto de dia como de noite. No entanto, os hóspedes devem usar sandálias ou chinelos, bem como t-shirts (de manga ou sem manga), quando se dirigirem aos restaurantes para o pequeno-almoço, almoço e jantar. 

Viceroy Riviera Maya na praia e dispõe de villas que vão desde as que se situam em primeira linha de praia até às que se encontram na selva, a poucos minutos da praia. A piscina, o restaurante, o bar e o lounge têm todos vista para o mar e ficam a poucos passos de distância.

Os animais de estimação são bem-vindos, mediante o pagamento de uma taxa de 50 $ por noite (as refeições são cobradas à parte), e devem pesar menos de 9 kg.

Visitea nossasecção de animais de estimação para obter mais informações.

Viceroy Riviera Maya crianças a partir dos 12 anos.

Sim, Viceroy e resorts Viceroy fazem parte do programa DISCOVERY , um programa concebido a pensar em si.Saiba mais ou inscreva-se neste programa.