Notre équipe de direction

Mark Keiser est président chargé du développement chez Viceroy Hotels & Resorts , où il dirige la croissance mondiale des marques Viceroy Hotels et Viceroy Residences sur les principaux marchés urbains et dans les destinations touristiques prisées. Il occupait jusqu’à récemment le poste de président et directeur du développement chez EOS Hospitality, où il a mis en place la branche de gestion pour le compte de tiers d’EOS Investors. Auparavant, en tant que directeur du développement de SH Hotels & Resorts , de 2015 à 2021, il a développé les marques Baccarat, 1 Hotels et Treehouse Hotels, passant de quatre hôtels en projet à neuf établissements ouverts et 23 autres en cours de développement. Auparavant, Mark a passé plus d’une décennie au sein de l’équipe de développement de Starwood Hotels, où il a dirigé la croissance des établissements en gestion et en franchise dans l’ouest des États-Unis, ainsi que le développement de projets de luxe aux États-Unis, au Canada et dans les Caraïbes, après avoir occupé divers postes chez Bear, Stearns & Co., Wyndham International et Prime Hospitality. 

Il est titulaire d'une licence en gestion hôtelière de l'université de Cornell, fait partie de l'équipe de direction du Conseil du développement hôtelier de l'ULI et siège au conseil d'administration de Common Energy.

Patrick Pahlke dirige le pôle Commercial chez Viceroy Hotels & Resorts , où il supervise à l’échelle mondiale la gestion des revenus, la distribution, les ventes internationales, les ventes sur le terrain et le marketing, le marketing de marque et de performance, ainsi que le programme de fidélité. Vétéran du secteur de l’hôtellerie de luxe, fort de plus de 30 ans d’expérience internationale, il a débuté sa carrière par un apprentissage à l’historique DOM Hotel de Cologne avant d’obtenir un diplôme de l’École Hôtelière de Lausanne. Il a passé 14 ans chez Hyatt International dans la région Asie-Pacifique, où il a lancé les trois premiers établissements Park Hyatt de la région en Chine ainsi que le premier Andaz, avant de diriger les ventes, le marketing et la distribution de l’ Hotels & Resorts ultra-luxueux Alila au sein de Two Roads Hospitality. 

Aux États-Unis, il a contribué à faire de Proper Hospitality un acteur de premier plan dans le secteur du luxe avant d’occuper le poste de directeur commercial chez Sage Hospitality Group, où il a mis en place une structure commerciale regroupant plus de 70 établissements. Patrick siège au sein de plusieurs comités consultatifs, notamment ceux de l’International Luxury Hotel Association, de Lighthouse, de Sabre Hospitality Solutions et de l’HSMAI. Parlant couramment plusieurs langues, il a vécu et travaillé en Asie, en Europe et aux États-Unis.

Thomas Meding est un dirigeant chevronné du secteur de l'hôtellerie, fort de plus de 25 ans d'expérience à des postes de direction dans les domaines du luxe, du lifestyle et des complexes touristiques, tant aux États-Unis qu'à l'international. En tant que vice-président senior des opérations chez Viceroy Hotels & Resorts , il collabore avec les directions des hôtels, les groupes de propriétaires et les équipes de gestion d'actifs afin de renforcer la rentabilité, l'excellence opérationnelle et l'intégrité de la marque à l'échelle du portefeuille. Il supervise les opérations mondiales, les ouvertures et les transitions, ainsi que les initiatives d'entreprise portant notamment sur les relations sociales, la gouvernance financière, les achats mondiaux, le développement durable et le programme « Viceroy Residences». 

Auparavant, en tant que vice-président senior chargé des complexes touristiques chez Pomeroy Lodging, il a piloté la transformation de l'hôtel Alyeska en une destination de luxe axée sur l'art de vivre et a dirigé un projet de développement d'un village de ski d'une valeur de 300 millions de dollars. Auparavant, il a occupé des postes de direction chez SH Hotels & Resorts , et a passé plus de dix ans chez sbe, où il a développé la présence de l'entreprise sur la côte Est, notamment à Miami, New York et aux Bahamas. Il a également occupé des postes de directeur général au Parker Palm Springs et au SLS Beverly Hills, ainsi que des fonctions de direction au Ritz-Carlton, au Fairmont, au Pierre et au Waldorf Astoria.

Tony Machado occupe le poste de vice-président senior et directeur du design chez Highgate Hotels, Viceroy Hotels & Resorts , ainsi que chez LUCID, le studio de design et de construction interne de Highgate, où il supervise le design et l’innovation au sein du portefeuille en pleine expansion de l’entreprise. Conteur visuel chevronné reconnu pour son sens aigu du luxe, il supervise la conception depuis la phase de conception jusqu’à la réalisation finale et est réputé pour sa capacité à traduire l’identité de la marque en expériences client enrichissantes, tout en favorisant un environnement créatif collaboratif et entrepreneurial. Avant de rejoindre Highgate, M. Machado occupait le poste de vice-président senior et directeur de la conception chez Starwood Capital Group, où il a contribué à façonner la croissance stratégique des marques 1 Hotels, Baccarat et Treehouse, guidant leur évolution d’une petite collection américaine vers un portefeuille mondial. Architecte agréé en Californie, M. Machado a étudié à l’École d’architecture de l’université de Syracuse à Florence, en Italie, et est titulaire d’une licence avec une spécialisation en conception environnementale de l’université d’État de San Diego.

Megan Mulholland est une experte en développement stratégique de marque et une responsable marketing chevronnée, forte de 15 ans d’expérience dans les domaines de la marque, du numérique, du marketing, de la culture d’entreprise et de la croissance commerciale. En tant que vice-présidente senior chargée du marketing de marque et du bien-être chez Viceroy Hotels & Resorts , elle dirige la stratégie de marque et le marketing dans les domaines des relations publiques, des partenariats, des réseaux sociaux, du web, du numérique et de la gestion de la relation client (CRM), tout en stimulant l’activité directe via le site web de la marque et en définissant le positionnement d’ Viceroy en matière de bien-être. Auparavant, elle a passé sept ans à développer THE WELL en tant que vice-présidente senior chargée de la marque et du marketing, façonnant ses clubs privés et ses résidences de marque, et intégrant ses concepts de bien-être holistique dans plusieurs destinations de l’Auberge Resorts Collection. Avant cela, en tant que membre fondatrice de l’équipe de marque et de marketing de 1 Hotels, elle a contribué au lancement de la marque et à sa mise en œuvre dans de nombreux établissements, gravissant les échelons jusqu’au poste de directrice de la création et du numérique, où elle a généré une augmentation de 42 % des revenus numériques d’une année sur l’autre.

Scott Muety occupe le poste de vice-président chargé de la gestion des revenus chez Viceroy Hotels & Resorts , où il dirige la stratégie de revenus et l’optimisation des performances pour l’ensemble du portefeuille d’établissements de luxe. Fort d’une carrière de plus de deux décennies, il a acquis une expertise approfondie dans les domaines de la stratégie commerciale, de l’analyse de données, des opérations et de la gestion des revenus, ayant précédemment occupé des postes de direction chez Viceroy, Hilton Worldwide, Loews Santa Monica et W Hotels. Il siège également au comité consultatif sur l’optimisation des revenus de la HSMAI, où il apporte son point de vue sur la tarification, la demande et les performances commerciales.

David A. Solis occupe le poste de vice-président des ventes mondiales dans le secteur du luxe et des loisirs chez Viceroy Hotels & Resorts . Il apporte plus de deux décennies d’expérience à des postes de direction au sein de nombreuses marques hôtelières parmi les plus prestigieuses au monde. Il a mis en place et dirigé des équipes mondiales hautement performantes chargées des ventes et du développement commercial pour Ultimate Jet Vacations, Kerzner International, EDITION Hotels, Virtuoso et Four Seasons Hotels & Resorts, générant une croissance record sur les Amériques, dans la région EMEA et en Asie-Pacifique. Plus récemment, en tant que responsable du développement commercial chez Ultimate Jet Vacations, il a étendu les activités à cinq pays et généré une croissance à deux chiffres d’une année sur l’autre ; auparavant, en tant que responsable des ventes et du marketing pour les Amériques chez Kerzner International, il a supervisé plus de 180 millions de dollars de chiffre d’affaires lié à l’hébergement et contribué au lancement de plusieurs établissements One&Only et Atlantis à travers le monde. 

Diplômé du Conrad N. Hilton College de l'université de Houston, David a été désigné « jeune ancien élève d'exception » et a fait l'objet d'articles dans Travel Weekly et Luxury Travel Advisor. Il est basé à San Francisco.

Sam Torgerson est une responsable commerciale spécialisée dans l’hôtellerie de luxe qui compte plus de 23 ans d’expérience dans la croissance du chiffre d’affaires mondial de marques hôtelières de renommée internationale. En tant que vice-présidente des ventes mondiales – Groupes chez Viceroy Hotels & Resorts , elle dirige la stratégie de chiffre d’affaires des groupes pour l’ensemble du portefeuille, supervisant les négociations avec les grands comptes au-delà du niveau des établissements, le développement des comptes nationaux et internationaux, ainsi que les partenariats stratégiques, tout en dépassant systématiquement les objectifs de ventes et de RevPAR. Réputée pour son esprit de collaboration et ses relations de confiance avec les dirigeants, elle a renforcé la présence d’ Viceroy auprès des principaux intermédiaires de groupes et consortiums de luxe, notamment HelmsBriscoe, ConferenceDirect, HPN Global, Virtuoso et AMEX Fine Hotels & Resorts, et est une ambassadrice de marque primée lors des grands salons internationaux et événements du secteur. Au cours de sa carrière, elle a occupé des postes de direction commerciale chez Viceroy Hotels & Resorts et Marriott International, notamment au Ritz-Carlton et dans des complexes touristiques phares à Aspen, Vail et Beaver Creek. Elle est titulaire d’une licence en relations publiques de l’université de l’État de Washington. 

James Wyndham est directeur général de l’ Sugar Beach, un établissement du groupe Viceroy , tout en occupant le poste de vice-président régional des ventes et du marketing, apportant ainsi un encadrement et des conseils au-delà du périmètre de l’établissement à Viceroy sur Ombria Algarve. Fort de plus d’une décennie d’expérience dans la gestion d’hôtels et de complexes touristiques de renom à travers le monde, notamment en Australie, aux États-Unis et à Dubaï, il dirige depuis 2022 l’ Sugar Beach et supervise son développement stratégique, guidant ainsi le complexe et son équipe dans la création de moments inoubliables et d’expériences inégalées pour les clients. Avant de se lancer dans l’hôtellerie, James a occupé des postes à responsabilité au sein du gouvernement australien, notamment en tant que consul général adjoint et délégué commercial pour la Commission australienne du commerce aux Émirats arabes unis, puis en tant que directeur du commerce et de l’investissement pour le gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud à Abu Dhabi. Désormais basé à Sainte-Lucie, il se consacre entièrement à la direction de l’ Sugar Beach , avec pour objectif d’offrir des expériences exceptionnelles à chaque client.

Troy Wood occupe le poste de directeur des ventes et du marketing de l’établissement Viceroy Los Cabos , tout en assumant les fonctions de vice-président régional des ventes et du marketing. À ce titre, il assure la direction et l’encadrement au niveau régional des établissements suivants : Viceroy Santa Monica , le Hyatt Centric Delfina et The Observatory Sun Valley, un complexe de l’ Viceroy . Depuis son arrivée chez Viceroy Los Cabos en juin 2024, il a obtenu des résultats remarquables dans toute la région. Troy a passé plus de 15 ans chez Hyatt Hotels à des postes de direction à San Antonio (Texas), à Santa Ana Pueblo (Nouveau-Mexique) et à Carlsbad (Californie), où il a été élu à deux reprises « Directeur des ventes et du marketing de l’année » chez Hyatt. Il a ensuite occupé pendant plus de deux ans le poste de directeur des ventes au Terranea, un complexe hôtelier de luxe indépendant situé à Rancho Palos Verdes (Californie), ce qui lui a permis d’approfondir son expertise dans l’hôtellerie de luxe.

Alysia Briggs est une responsable des ressources humaines stratégique et axée sur les résultats, forte de plus de 20 ans d’expérience dans des postes de direction à responsabilités croissantes au sein du secteur de l’hôtellerie. En tant que vice-présidente des ressources humaines chez Viceroy Hotels & Resorts , elle dirige la stratégie RH à l’échelle de l’ensemble du portefeuille d’établissements, en collaboration avec la direction générale, afin d’aligner les initiatives RH sur les objectifs commerciaux, de renforcer la culture d’entreprise et de stimuler l’engagement et la performance. Elle supervise le recrutement, l’intégration des nouveaux collaborateurs, la planification des effectifs, les relations sociales, la conformité et les systèmes RH. Elle a joué un rôle central dans l’ouverture de nouveaux hôtels, les transitions de direction, les initiatives en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI), les programmes d’engagement et les déploiements de SIRH à l’échelle de l’entreprise. Alysia est titulaire d’une licence de l’Université d’État de Californie à Chico et est membre du SHRM Executive Network.