¿Tenéis un programa de fidelización?
Sí, Viceroy and Resorts forma parte del programa DISCOVERY , un programa diseñado pensando en ti. Obtén más información e inscríbete.
¿Cuál es la política de cancelación del complejo turístico?
Las políticas de cancelación, las tasas y los plazos están sujetos a los términos y condiciones de su reserva concreta. Consulte la confirmación de su reserva para obtener más información o póngase en contacto directamente con su agente de viajes o con nuestro equipo de reservas.
¿Hay una edad mínima para hacer el check-in?
La edad mínima para realizar el registro de entrada es de 18 años. Si un huésped no tiene 18 años o más, uno de sus padres o su tutor asumirá la responsabilidad total de todos los gastos y demás obligaciones en que incurra el huésped en el complejo, así como de todas las lesiones o daños que el huésped cause a cualquier persona o propiedad del complejo.
¿A qué hora hay que dejar la habitación en el hotel? ¿Se puede retrasar la salida?
La hora de salida es a las 11:00. Se ofrece la posibilidad de salir más tarde, hasta las 14:00, con un recargo de 50 EUR.
Para más información, póngase en contacto con nuestra recepción.
¿A qué hora se puede hacer el registro de entrada en el hotel? ¿Es posible hacer el registro de entrada antes de lo habitual?
La hora de entrada es a las 15:00. Es posible realizar la entrada antes de esa hora, siempre que haya disponibilidad y con un cargo adicional.
Para más información, póngase en contacto con nuestra recepción.
¿Se puede fumar en el complejo turístico?
Todas las habitaciones son espacios libres de humo. El complejo cuenta con una zona habilitada para fumadores en el Pique Ski Bar.
¿Se puede beber el agua? ¿Se sirve agua embotellada en el hotel?
El agua del grifo del complejo es apta para el consumo. Se puede adquirir agua embotellada en cualquiera de los restaurantes o bares, o a través del servicio de habitaciones.
¿Hay una tienda de regalos en el recinto? ¿Cuándo está abierta? ¿Qué vende?
Nuestro servicio de guardaesquís tiene una tienda en la planta baja durante los meses de invierno, donde se venden accesorios de esquí y snowboard, así como ropa y recuerdos.
¿Hay conexión a Internet de alta velocidad? ¿Cuánto cuesta?
Sí, el acceso a Internet de alta velocidad está incluido en el precio del alojamiento en el complejo.
¿Puedo recibir correo y paquetes en el hotel?
Invitamos a los huéspedes a enviar paquetes al complejo antes de su estancia.