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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o Viceroy Snowmass

Categorias de perguntas frequentes
  • É possível reservar antecipadamente as atividades desportivas?

    Sim, pode reservar atividades com antecedência através do nosso serviço de concierge. Consulte a página de atividades do nosso site para conhecer as atividades imperdíveis e as recomendações do nosso concierge. 

  • Que tipo de ioga é oferecido no estabelecimento?

    Estão disponíveis aulas particulares ao ar livre, mediante pedido. O nosso instrutor interno pode dar aulas para todos os estilos e níveis de experiência.

  • O resort tem piscina ou banheira de hidromassagem? A que temperatura estão?

    A nossa piscina aquecida durante todo o ano e as três banheiras de hidromassagem estão localizadas nas instalações e estão à disposição dos hóspedes do hotel. A temperatura da água das piscinas varia consoante a época do ano. Geralmente, a piscina está entre os 32 °C e os 34 °C, e as banheiras de hidromassagem entre os 38 °C e os 39 °C.

  • Qual é o horário de funcionamento da piscina no Viceroy Snowmass?

    A piscina do Viceroy Snowmass está normalmente aberta todos os dias das 8h00 às 20h00, mas o horário de funcionamento pode variar consoante a época do ano.

  • O Viceroy Snowmass oferece pequeno-almoço gratuito?

    Não, o pequeno-almoço não é gratuito, mas os hóspedes podem tomar o pequeno-almoço nos restaurantes do hotel, que oferecem uma variedade de opções.

  • Qual é a política de cancelamento do restaurante?

    Todos os cancelamentos relativos a grupos de 5 ou mais pessoas devem ser efetuados no prazo de 48 horas após a reserva. Grupos de até 4 pessoas podem cancelar com até 24 horas de antecedência. Os cancelamentos ou o não comparecimento, nos termos da política de cancelamento, implicarão uma taxa de 75 dólares por pessoa.

  • É necessário apresentar um cartão de crédito para garantir todas as reservas em restaurantes?

    Todas as reservas devem ser garantidas com um cartão de crédito. Os cancelamentos efetuados entre 24 e 72 horas antes da reserva estarão sujeitos a uma taxa de 75 dólares por pessoa cobrada pelo restaurante.

  • Os hóspedes podem fazer pedidos especiais de vinho ou outras bebidas alcoólicas?

    Sim, dependendo da disponibilidade e da legislação do Colorado. 

  • Existem opções de refeições privadas disponíveis?

    Para grupos grandes, com 10 ou mais pessoas, recomendamos vivamente que reservem uma sala privada. A taxa de aluguer de cada sala privada é de 750 $. Em caso de cancelamento dentro do prazo previsto, será cobrada a taxa de aluguer da sala, bem como a taxa individual por pessoa.

  • Se for um grupo grande, como faço para reservar?

    Grupos de 5 ou mais pessoas podem ligar para o restaurante para efetuar a reserva. É necessário um cartão de crédito para garantir a reserva. Todos os cancelamentos devem ser efetuados com 48 horas de antecedência. Os cancelamentos ou o não comparecimento dentro do prazo de 48 horas implicarão uma taxa de 50 $ por pessoa.

  • Há serviço de quartos disponível?

    Está disponível o serviço de refeições no quarto. Consulte a secção de refeições no quarto na nossa página «Restaurantes e Vida Noturna» para obter informações e os horários atuais. 

  • Qual é o horário de funcionamento do bar/lounge?

    O horário de funcionamento do nosso lounge varia consoante a época do ano. Visite a nossa página «Restaurantes e Vida Noturna» para obter mais informações. 

  • Qual é o horário de funcionamento do(s) restaurante(s)?

    O horário de funcionamento do nosso restaurante varia consoante a época do ano. Visite a nossa página «Restaurantes e Vida Noturna» para obter mais informações. 

  • O Viceroy Snowmass tem um restaurante de alta gastronomia?

    Sim, o Viceroy Snowmass conta com o Toro Snowmass, que oferece cozinha de luxo de inspiração latina e uma experiência gastronómica elegante. O restaurante é especializado em sabores intensos, ingredientes frescos e uma seleção cuidada de vinhos e cocktails.

  • Que tipo de almofadas são colocadas em cada cama?

    Almofadas de tecido padrão, com enchimento macio. 100 % algodão – hipoalergénicas, com apoio médio.

  • A tarifa do quarto inclui o pequeno-almoço?

    As tarifas do Viceroy Snowmass não incluem pequeno-almoço. No entanto, oferecemos frequentemente pacotes e promoções que incluem pequeno-almoço num dos restaurantes do nosso resort. 

  • Que vistas se têm de uma residência de dois quartos no Viceroy Snowmass?

    Uma residência com 2 quartos oferece vistas panorâmicas sobre Snowmass Village, a montanha Snowmass ou o Viceroy Resort, dependendo da localização da unidade.

  • Qual é a vossa política em relação a animais de estimação?

    O Viceroy Snowmass é um hotel que aceita cães e oferece serviços e comodidades para os seus animais de estimação. Os animais de estimação são bem-vindos, mediante o pagamento de uma taxa por noite, e podem ficar nos nossos quartos desde que pesem menos de 45 kg e estejam totalmente domesticados.

    Por favor, informe o hotel de que vai trazer um animal de estimação antes da chegada. Se o animal for um animal de apoio, por favor, informe-nos no momento da reserva; a taxa será dispensada e não será necessária a apresentação de documentação comprovativa.

    Visite a nossa secção de animais de estimação para obter mais informações. 

  • Os quartos têm produtos de boas-vindas?

    Não, os quartos do Viceroy Snowmass não incluem produtos de boas-vindas. 

  • Há serviço de arrumação noturna?

    O serviço de arrumação de quartos é prestado durante a época de inverno, das 17h00 às 21h00.

  • Existem brindes de boas-vindas no átrio para os hóspedes que chegam?

    Sim, as comodidades de boas-vindas no Viceroy Snowmass variam de estação para estação, mas normalmente incluem bebidas (café, chá, limonada, etc.).

  • Existe uma idade mínima para o check-in?

    Sim. Os hóspedes devem ter pelo menos 18 anos e apresentar um documento de identificação válido emitido pelas autoridades para efetuar o check-in num quarto.

  • É possível fazer o check-in antecipado ou o check-out tardio?

    Sim, é possível fazer o check-in antecipado ou o check-out tardio, dependendo da disponibilidade.

  • O Viceroy Snowmass dispõe de serviço de estacionamento com manobrista?

    Sim, o Viceroy Snowmass oferece serviço de estacionamento com manobrista por 60 dólares por noite.

  • O hotel disponibiliza transporte de e para Aspen?

    O Viceroy Snowmass oferece transporte de e para Aspen em veículos particulares. O preço do transporte de ida começa nos 150 $ + impostos. Para mais informações, contactea equipa de concierge do Viceroy Snowmass.

  • Posso reservar com antecedência o transporte do aeroporto para o hotel?

    Sim, entre em contacto com a equipa de concierge do Viceroy Snowmass para organizar o transporte do aeroporto para o hotel.

  • A que distância fica o hotel do aeroporto e que opções de transporte entre o aeroporto e o hotel estão disponíveis?

    O Viceroy Snowmass fica a 13 km do aeroporto. O hotel pode providenciar serviços de transporte, táxi ou autocarro para pessoas individuais ou grupos. 

    O serviço de transporte partilhado gratuito do Aeroporto de Aspen é disponibilizado mediante reserva efetuada com, pelo menos, 24 horas de antecedência em relação à chegada. Estão disponíveis, mediante pagamento de uma taxa adicional, serviços de transporte privado garantido, todos os serviços de transporte a partir do terminal privado do Aeroporto de Aspen e serviços de transporte organizados com menos de 24 horas de antecedência em relação à chegada.

  • É possível atender a pedidos especiais, presentes ou restrições alimentares?

    Sim, os hóspedes ou amigos podem solicitar presentes especiais ou fazer pedidos com antecedência, contactando o hotel. Quaisquer restrições alimentares serão atendidas, desde que o hotel seja informado com antecedência.

  • Os hóspedes podem receber encomendas no hotel? Há algum custo associado à receção ou à guarda dessas encomendas?

    Convidamos os hóspedes a enviar encomendas para o hotel antes da sua estadia (esquis, sacos, encomendas da Amazon, bagagem, correio). A tarifa é de 5,00 $ por artigo durante os primeiros 5 dias e, a partir daí, 5,00 $ adicionais por dia e por encomenda.

  • É permitido fumar no Viceroy Snowmass?

    O Viceroy Snowmass é um espaço onde é proibido fumar.

  • A água é potável? O hotel fornece água engarrafada?

    A água da torneira é perfeitamente potável e bastante saborosa. Também está disponível água engarrafada em qualquer um dos restaurantes e bares do Viceroy Snowmass, bem como através do serviço de refeições no quarto.

  • Que tipo de fechaduras e dispositivos de segurança adicionais existem nas portas dos quartos?

    As portas dos quartos estão todas equipadas com fechaduras adequadas e cada quarto dispõe de um cofre para guardar objetos de valor.

  • Há alguma loja de recordações no local? Quando é que está aberta? O que é que vende?

    O nosso serviço de manobrista de esqui da Four Mountain Sports tem uma loja no terceiro andar durante os meses de inverno e vende acessórios de esqui e snowboard, bem como vestuário e lembranças.

  • Há rede de telemóvel na propriedade?

    Sim, há rede de telemóvel no Viceroy Snowmass. 

  • Existe acesso à Internet de alta velocidade? Qual é o custo?

    Sim, o Viceroy Snowmass dispõe de acesso à Internet de alta velocidade, que está incluído na taxa de resort.

  • Têm táxis disponíveis?

    Temos veículos da Viceroy disponíveis, bem como serviços de táxi na zona.

  • Qual é o vestuário adequado nas instalações?

    O código de vestuário no Viceroy Snowmass é «resort casual».

  • Têm algum programa de fidelidade?

    Sim, a Viceroy Hotels and Resorts faz parte do programa de fidelidade DISCOVERY, um programa concebido a pensar em si. Visiteanossapágina de fidelidadepara obter mais informações e para se inscrever. 

  • Há um serviço de concierge? Que serviços específicos presta o serviço de concierge?

    O resort conta com uma equipa de concierge que conhece bem todas as atividades sazonais do Vale Roaring Fork.

  • Quais são as características de acessibilidade em conformidade com a ADA no Viceroy Snowmass?

    Para mais informações sobre as comodidades do nosso hotel adaptadas às normas da ADA, visiteanossapágina de Acessibilidadee a nossa página de Alojamentos.

  • A que distância fica o hotel da montanha Snowmass?

    O nosso resort com acesso direto às pistas de esqui está situado na montanha Snowmass.