Garantia do Melhor Preço

Viajar hoje em dia já é complicado o suficiente, e não precisa de ter o stress adicional de ter de pesquisar em inúmeros sites para encontrar a melhor tarifa para a sua estadia. Na Viceroy, o nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência de reserva aos nossos viajantes, e é por isso que a nossa «Promessa de Garantia de Preço» é um compromisso para consigo. Se encontrar uma tarifa mais baixa depois de reservar o seu quarto de hotel no nosso site, envie um pedido de reembolso abaixo e teremos todo o prazer em aplicar a tarifa mais baixa. Além disso, receberá um crédito de 25 $ para utilizar no hotel.*

1. As reclamações só serão aceites se já tiver sido efetuada uma reserva diretamente numa das nossas propriedades, seja através do site ou por telefone.
2. Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 24 horas após a confirmação da reserva original. Não serão aceites pedidos de reembolso relativos a reservas efetuadas nas 72 horas anteriores à chegada.
3. Só serão aceites pedidos de reembolso se as datas da estadia, o tipo de quarto, o plano tarifário e as condições forem idênticos aos da reserva efetuada diretamente através do site do hotel ou por telefone.
4. A Garantia de Preço aplica-se apenas à tarifa do quarto e não inclui impostos, gorjetas, taxas de resort ou quaisquer outros encargos que possam ser aplicáveis à sua estadia e cobrados por qualquer outro site.
5. A Garantia de Preço não se aplica a reservas que incluam outros serviços do hotel, tais como refeições, spa e entretenimento.
6. As reservas efetuadas e confirmadas em qualquer outro site que não seja o site do hotel não são válidas.
7. Viceroy Hotel Group o direito de avaliar qualquer pedido ao abrigo da Garantia de Melhor Preço e de determinar se este cumpre os termos e condições aqui descritos.
8. Se a tarifa da concorrência estiver numa moeda diferente da tarifa disponível no nosso site, essa tarifa será convertida para a mesma moeda que publicámos, utilizando a taxa de câmbio em vigor no momento em que a reserva inicial foi efetuada, conforme determinado pelo xe.com.
9. As tarifas apresentadas pelos sites de metabusca não são válidas. Os sites de metabusca incluem, entre outros: Kayak, TripAdvisor, Trivago, Wego e os anúncios de preços de hotéis do Google. A tarifa contestada deve estar publicada e disponível para reserva e confirmação através de um site que não seja o site oficial do hotel.
10. A «Promessa de Garantia de Taxa» pode ser revista, alterada, suspensa, complementada ou revogada a qualquer momento, na medida do permitido por lei.