Foire aux questions
Sugar Beach aux questions sur Viceroy Sugar Beach
-
Sugar Beach . Lucia est-il un hôtel tout compris ?
Nous ne sommes pas un complexe hôtelier proposant une formule tout compris. Nous proposons plutôt des options de restauration flexibles qui vous permettent de personnaliser votre séjour.
Pour un séjour encore plus complet, notreformule « Food For Thought » comprend les repas quotidiens et une sélection de boissons, vous offrant ainsi la tranquillité d'esprit d'un séjour tout compris tout en vous laissant la liberté d'explorer les environs.
-
Pour quoi Sainte-Lucie est-elle surtout connue ?
Sainte-Lucie est surtout connue pour ses spectaculaires montagnes des Pitons, ses paysages volcaniques luxuriants et ses plages romantiques, ce qui en fait une destination phare des Caraïbes pour les amoureux de la nature et les jeunes mariés en lune de miel.
Les sites les plus emblématiques de l'île sont le Gros Piton et le Petit Piton, classés au patrimoine mondial de l'UNESCO, ainsi que les sentiers de la forêt tropicale, les cascades et les sources sulfureuses près de Soufrière.
Sugar Beach, A Viceroy , est situé au cœur de ce cadre naturel et offre un accès direct à la fois à la plage et à la forêt tropicale, vous permettant ainsi de découvrir les paysages les plus emblématiques de Sainte-Lucie en un seul et même endroit — avecdes hébergements conçuspour vous plonger au cœur de cette destination.
-
Que peut-on faire à Sainte-Lucie ?
Sainte-Lucie offre un mélange d'aventure et de détente, qu'il s'agisse de randonner sur les célèbres Pitons, d'explorer le volcan accessible en voiture, de découvrir des cascades, des plages, des sites de plongée avec tuba ou encore des sites culturels.
Les clients séjournant à proximité peuvent facilement profiter de nombreuses activités phares de l'île, ce qui leur permet d'explorer aussi bien la terre que la mer.
Découvrez les activités et les expériences proposées à Sainte-Lucie, ou explorez les possibilités de plongée :
-
Où se trouve Sainte-Lucie ?
Sainte-Lucie est un État insulaire situé dans les Caraïbes orientales, qui fait partie des Petites Antilles, entre la Martinique et Saint-Vincent-et-les-Grenadines.
Sugar Beach, A Viceroy est situé sur la côte sud-ouest de l'île, à proximité de certains des sites les plus emblématiques de Sainte-Lucie.
-
Proposez-vous des expériences de départ ?
Oui, nous proposons des expériences de départ.
Expérience au moment du départ :
Les clients sont accueillis au comptoir d'enregistrement de leur compagnie aérienne, où les formalités sont accélérées, puis accompagnés jusqu'à la Trident Suite. Une fois arrivés au FBO, ils bénéficient des prestations suivantes :
- Traitement interne des données de sécurité
- Présentation et assistance au salon privé
- Un plateau de mets raffinés et une sélection de boissons haut de gamme
- Douches et Wi-Fi gratuit
- Transfert privé en buggy depuis le FBO jusqu'à l'avion
Tarif du séjour : 380,00 $ US par personne (les enfants âgés de 2 à 11 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur le tarif adulte)
-
Proposez-vous un service d'accueil à l'aéroport ?
Oui, nous proposons des services d'accueil à l'aéroport.
Formalités d'arrivée accélérées :
À votre arrivée, un représentant vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous serez accompagné vers une file d'attente réservée aux formalités d'immigration et aidé dans la zone de récupération des bagages. Une fois les formalités accomplies, vous serez guidé vers le comptoir Sugar Beach pour votre transfert.
Tarif : 100 $ US par personneTrident Suite Sainte-Lucie – Services VIP côté piste
Profitez d'une expérience aéroportuaire fluide et luxueuse grâce aux services VIP côté piste de la Trident Suite. Les clients évitent ainsi l'agitation du terminal principal tout en remplissant toutes les formalités d'immigration, de douane et sanitaires, ce qui leur garantit une arrivée ou un départ en toute intimité, dans l'efficacité et la détente.
Accueil à l'arrivée : les clients sont accueillis au pied de l'escalier de l'avion par un représentant de Trident Suite muni d'une pancarte. Une navette privée les conduit directement au FBO de Trident Suite, où ils peuvent profiter :
- Démarches administratives privées en matière d'immigration, de douanes et de santé
- Boissons de bienvenue, collations et serviettes rafraîchissantes
- Wi-Fi haut débit gratuit
- Transfert des bagages enregistrés directement vers le FBO
- Transport terrestre organisé depuis l'entrée du FBO
Tarif à l'arrivée : 350,00 USD par personne (les enfants âgés de 2 à 11 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur le tarif adulte)
-
Y a-t-il un service en chambre ?
Un service de restauration en chambre est disponible. Veuillez consulter la rubrique « Restauration en chambre » de notre page « Restauration et vie nocturne » pour connaître les horaires et obtenir des informations à jour.
-
Quelles sont les heures d'ouverture des restaurants et des bars ?
Veuillez consulter notre page « Restauration et vie nocturne » pour connaître les horaires d'ouverture actuels.
-
À quelle heure doit-on quitter l'établissement ? Est-il possible de partir plus tard ?
L'heure de départ est fixée à 12 h. Il est possible de partir plus tard, sous réserve de disponibilité.
-
À quelle heure peut-on s'enregistrer à l'hôtel ? Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ?
L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h. Il est possible de s'enregistrer plus tôt, sous réserve de disponibilité.
-
Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'hôtel ?
Oui, il est possible d'envoyer des colis depuis le complexe hôtelier et de faire acheminer le courrier à l'adresse du complexe. Veuillez contacter la conciergerie pour plus d'informations.
-
Peut-on utiliser des drones sur la propriété ?
Pour préserver l'intimité, la sécurité et le confort de tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir soumettre toute utilisation de drone sur la propriété à l'autorisation préalable de la direction. Nous appliquons des règles strictes afin de garantir un environnement sûr et serein.
-
Est-il permis de fumer dans le complexe ?
Il est interdit de fumer à l'intérieur des villas. Il est toutefois autorisé de fumer dans les espaces extérieurs, mais veuillez respecter la santé des autres clients.
-
Les enfants sont-ils les bienvenus dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés aux enfants ?
Oui, Sugar Beach, A Viceroy est un complexe hôtelier adapté aux familles et propose les installations et services suivants. Veuillez contacter la conciergerie pour plus d'informations.
- Club des enfants V Team
- Sugar Club - 4 à 11 ans
- Spice Club - préados et ados
- Les enfants de moins de 4 ans sont les bienvenus, mais doivent être accompagnés d'un adulte.
- Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément ; il est nécessaire de réserver à l'avance
- Club des enfants V Team
-
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés pour les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie bien élevés sont les bienvenus dans certaines chambres, dans les espaces communs du complexe (à l'exception des bars et des restaurants), ainsi qu'au bord de la piscine et dans l'espace spa.
Veuillez informer l'établissement de votre intention d'amener un animal de compagnie avant votre arrivée. S'il s'agit d'un animal d'assistance, veuillez le signaler lors de la réservation ; les frais vous seront alors offerts. Une pièce justificative sera exigée.
Pour plus d'informations, rendez-vous dans notre rubrique consacrée aux animaux de compagnie.
-
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, Viceroy and Resorts font partie du programme DISCOVERY , un programme conçu spécialement pour vous. Découvrez-en plus et inscrivez-vous.
-
Quelles sont les conditions d'annulation de l'établissement ?
Les conditions d'annulation, les frais et les dates limites sont soumis aux conditions générales de votre réservation. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails ou contacter directement votre agence de voyages ou notre service de réservation.