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Une table de terrasse sur laquelle trône un verre de vin blanc, au Viceroy Ombria Algarve

Foire aux questions

Viceroy Ombria Algarve aux questions

Catégories de la FAQ
  • Pourquoi Viceroy Ombria Algarve est-il Ombria Algarve l'un des meilleurs complexes hôteliers de l'Algarve ?

    Viceroy Ombria Algarve par son cadre 5 étoiles en pleine campagne, alliant un parcours de golf de championnat, un spa et des villas privées au sein d'un complexe hôtelier en harmonie avec la nature, près de Loulé. Contrairement aux complexes balnéaires, il offre une expérience plus intime, au cœur de collines vallonnées et des paysages traditionnels de l'Algarve. Les clients peuvent découvrir toute la gamme de séjours proposés, des chambres aux résidences, sur lapage dédiée à l'hébergement.

  • Viceroy Ombria Algarve -t-il des villas ou des résidences privées ?

    Oui, le complexe propose des villas privées et des résidences de marque conçues comme des havres de paix alliant intérieur et extérieur, avec des équipements tels que des terrasses, des piscines et un accès complet aux installations de l'hôtel. Découvrez les options disponibles sur la page « Hébergements ».

  • Où se Ombria Algarve Viceroy Ombria Algarve au Portugal ?

    Le complexe est situé dans les collines près de Loulé, dans la région de l'Algarve, au sud du Portugal, à environ 25-30 minutes de l'aéroport de Faro, ce qui le rend facilement accessible tout en conservant un cadre champêtre paisible.

  • Viceroy Ombria Algarve est-il Ombria Algarve bon complexe de golf en Algarve ?

    Oui, le complexe dispose d'un parcours de golf de championnat 18 trous primé, conçu pour s'intégrer au relief naturel, qui permet de jouer toute l'année et offre une vue imprenable sur les collines de l'Algarve. Des forfaits golf et des offres saisonnières sont disponibles sur la page des offres.

  • Viceroy Ombria Algarve est-il Ombria Algarve spa de luxe en Algarve ?

    Oui, le complexe dispose d'un spa de luxe en Algarve proposant des soins inspirés de la nature environnante.

  • Puis-je réserver une prestation de spa pendant mon séjour au Viceroy Ombria Algarve?

    Vous pouvez réserver des soins au spa dans le cadre de votre séjour ; notre spa de luxe en Algarve propose ainsi toute une gamme d'expériences bien-être à nos clients.

  • Y a-t-il des frais de destination ?

    À compter du 1er avril, des frais de destination s'appliqueront à tous les séjours effectués à partir de cette date.

    Soigneusement conçue pour enrichir votre expérience, cette formule enrichit votre séjour grâce à une sélection d'équipements exclusifs, d'expériences bien-être et d'avantages au sein du complexe, pensés pour vous permettre de profiter pleinement de la destination, en toute simplicité et de manière immersive.

    La taxe de séjour s'élève à 15 € par personne (à partir de 12 ans) et par nuit,et comprend les avantages suivants : 

    • Service quotidien de navette vers la plage avec accès aux transats. (Disponible de mai à septembre)
    • Service de navette quotidien vers les centres commerciaux de Loulé et Mar. (Disponible d'octobre à avril)
    • Séances quotidiennes de bien-être, notamment des cours de yoga ou d'exercices de respiration. (Cours de Pilates sous réserve de confirmation)
    • Accès au Kids Club, avec une heure gratuite par enfant. (Réservation obligatoire)
    • Accès aux installations de la salle de sport et du sauna du Clubhouse (salle de sport accessible 24h/24 ; sauna accessible de 7h30 à 19h30)
    • Accès à la piscine du Clubhouse réservée aux adultes (+16 ans)
    • Parking gratuit en libre-service. Service de voiturier disponible moyennant un supplément de 10 € par voiture.
    • Tarif préférentiel pour les clients privilégiés au parcours de golf Ombria.
    • Boisson de bienvenue à votre arrivée.

    Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page « Équipements et services » .

  • Comment puis-je modifier ma réservation ?

    Veuillez contacter votre agent de réservation. Si vous avez réservé directement, veuillez contacter l'équipe Viceroy par e-mail à l'adresse [email protected].

  • Quelles sont les heures d'ouverture du service des réservations ?

    Notre service de réservation est ouvert de 9 h à 18 h en semaine. Toutefois, vous pouvez également effectuer vos réservations en dehors de ces horaires auprès de notre équipe d'accueil.

  • Avez-vous des chambres communicantes disponibles ?

    Oui, nous proposons des chambres communicantes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page « Hébergement ».

  • Les chambres disposent-elles d'un balcon ou d'une terrasse ?

    Les chambres sont disponibles en plusieurs formules : sans balcon, avec balcon ou avec terrasse. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page « Hébergement ».

  • Y a-t-il un âge minimum pour s'enregistrer ?

    L'âge minimum requis pour l'enregistrement est de 18 ans. Si un client n'a pas atteint l'âge de 18 ans, ses parents ou son tuteur légal devront assumer l'entière responsabilité de tous les frais et autres obligations encourus par le client au sein du complexe, ainsi que de tout préjudice ou dommage causé par le client à toute personne ou à tout bien au sein du complexe.

  • À quelle heure doit-on quitter l'établissement ? Est-il possible de partir plus tard ?

    L'heure de départ est fixée à 12 h. Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

    Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

  • À quelle heure peut-on s'enregistrer à l'hôtel ? Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ?

    L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h. L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

    Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

  • Faut-il régler la note lors de l'enregistrement ?

    Lors de l'enregistrement, un montant correspondant au solde de votre séjour et aux frais accessoires estimés jusqu'à la date de départ pourra être bloqué sur votre carte de crédit. Ce montant bloqué ne pourra être débloqué avant 72 heures après la date de départ, voire plus, à la discrétion de l'émetteur de votre carte. Sans la présentation physique d'une carte de débit ou de crédit valide, les clients ne pourront pas s'enregistrer.

  • Puis-je organiser un événement au complexe ?

    Oui, pour plus d'informations, veuillez consulter notre page « Réunions et événements » ou envoyer un e-mail à [email protected].

  • Y a-t-il des adaptateurs internationaux disponibles ?

    Oui, veuillez vous adresser à la réception pour plus d'informations.

  • Comment puis-je acheter un bon pour une chambre, un restaurant ou un spa ?

    Veuillez contacter l'équipe Viceroy par e-mail à l'adresse [email protected].

  • Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'hôtel ?

    Les clients peuvent envoyer des colis au complexe hôtelier avant leur séjour.

  • Les installations de l'hôtel sont-elles accessibles aux personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel ?

    Oui, sous réserve de disponibilité et de confirmation de la réservation préalable.

  • L'eau est-elle potable ? Propose-t-on de l'eau en bouteille dans le complexe ?

    L'eau du robinet du complexe hôtelier est potable. Vous trouverez de l'eau en bouteille dans tous les restaurants et bars, ou via le service de restauration en chambre.

  • Le complexe propose-t-il un service de blanchisserie ?

    Oui, l'établissement propose un service de blanchisserie. Veuillez contacter la réception pour plus d'informations.

  • Y a-t-il un accès Internet haut débit dans le complexe ?

    Oui, une connexion Internet haut débit est disponible dans les chambres et les espaces communs.

  • Peut-on fumer dans le complexe ?

    Toutes les chambres sont non-fumeurs. L'établissement dispose toutefois d'espaces fumeurs dans les parties communes.

  • Y a-t-il des espaces réservés aux adultes à l'hôtel ?

    Oui, l'espace spa, l'espace piscine extérieure et le café du spa sont réservés aux adultes et aux enfants âgés de plus de 15 ans.

  • Viceroy Ombria Algarve -t-il d'un spa ?

    Oui. Le Spa by Viceroy Ombria Algarve huit salles de soins, Ombria Algarve trois suites d'expérience, Ombria Algarve un salon de beauté, Ombria Algarve une piscine extérieure privée, Ombria Algarve un espace bien-être et détente couvert, Ombria Algarve un bain turc, d'un sauna finlandais et d'un hammam aux herbes et au sel. L'accès à ces installations est possible dès confirmation de la réservation d'un soin.

    Rendez-vous sur notre page Spa & Fitness pour plus d'informations.

  • La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?

    Oui, la réception du complexe est ouverte 24 heures sur 24.

  • Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés pour les animaux de compagnie ?

    Les animaux de compagnie bien élevés sont les bienvenus dans certaines chambres, dans les espaces communs du complexe (à l'exception des bars et des restaurants), ainsi qu'au bord de la piscine et dans l'espace spa.

    Veuillez informer l'établissement de votre intention d'amener un animal de compagnie avant votre arrivée. S'il s'agit d'un animal d'assistance, veuillez le signaler lors de la réservation ; les frais vous seront alors offerts. Une pièce justificative sera exigée.

    Pour plus d'informations, rendez-vous dans notre rubrique consacrée aux animaux de compagnie.

  • Le complexe dispose-t-il d'une pataugeoire ?

    Non, il n'y a pas de piscine réservée aux enfants. Le complexe dispose toutefois de deux grandes piscines accessibles à tous les clients de l'hôtel.

  • Les enfants sont-ils les bienvenus dans le complexe ? Quels sont les équipements et services proposés aux enfants ?

    Viceroy Ombria Algarve un club pour enfants « V Team » de 112 m², comprenant une aire de jeux intérieure, un coin jeux vidéo, un coin lecture et un espace dédié aux activités manuelles. 

  • Les piscines sont-elles chauffées ?

    Le complexe dispose de quatre piscines sur place, dont une est chauffée.

  • À quelle distance se trouve la plage la plus proche ?

    Les plages publiques se trouvent à 21 km du complexe (25 minutes en voiture). 

  • Le complexe propose-t-il un service de transport vers et depuis les villes voisines ?

    Nous pouvons organiser un transfert privé vers les villes voisines. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez contacter la réception pour plus d'informations.

  • Y a-t-il des transports en commun accessibles depuis le complexe hôtelier ?

    Un service de bus local est disponible juste à la sortie du complexe (1,7 km).

  • Le complexe propose-t-il des transferts depuis l'aéroport ?

    Oui, l'établissement peut organiser des transferts depuis l'aéroport ainsi que des services de taxi dans la région, qui seront facturés en conséquence.

  • À quelle distance se trouve le complexe de l'aéroport et quels sont les moyens de transport disponibles entre l'aéroport et le complexe ?

    Le complexe se trouve à moins de deux heures de route de l'aéroport de Lisbonne et à environ 25 minutes de celui de Faro. Les transferts depuis l'aéroport peuvent être organisés par l'équipe des réservations ou, si vous êtes déjà sur place, par le service de conciergerie.

  • Le complexe dispose-t-il d'un parking ?

    Oui, un parking est à la disposition des clients de l'hôtel.

  • Le complexe est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? Quels sont les aménagements proposés au sein du complexe pour faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite ?

    Oui, le complexe est entièrement conforme à l'EAA (loi européenne sur l'accessibilité, équivalente à l'ADA aux États-Unis). Des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

  • Quelles sont les conditions d'annulation de l'établissement ?

    Garantie de réservation : les réservations de chambres doivent être garanties par un numéro de carte de crédit valide. L'hôtel accepte les cartes VISA, MasterCard et American Express. Un prépaiement peut être exigé, sous réserve des conditions générales en vigueur au moment de la réservation.

    Politique d'annulation : les frais d'annulation et les dates limites sont soumis aux conditions générales de votre réservation. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails ou contacter directement votre agence de voyages ou notre service de réservation.

  • Quels sont les tarifs de l'établissement ?

    Les tarifs indiqués dépendent de la date d'arrivée et de la durée du séjour. De nouveaux tarifs peuvent s'appliquer en cas de modification de la réservation initiale. Le montant total indiqué est une estimation basée sur les taxes et les taux de change en vigueur (le cas échéant) et n'inclut pas les frais supplémentaires pouvant être facturés pendant votre séjour.