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zona de descanso junto a la chimenea con un collage de fotos en la pared

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Viceroy Snowmass

Categorías de preguntas frecuentes
  • ¿Se pueden reservar con antelación las actividades deportivas?

    Sí, puede reservar actividades con antelación a través de nuestro servicio de conserjería. Consulte la página de actividades de nuestra web para ver las actividades imprescindibles y las recomendaciones de nuestro conserje. 

  • ¿Qué tipo de yoga se ofrece en el establecimiento?

    Ofrecemos clases particulares al aire libre previa solicitud. Nuestro instructor interno se adapta a todos los estilos y niveles de experiencia.

  • ¿Hay piscina o jacuzzi en el complejo? ¿A qué temperatura están?

    Nuestra piscina climatizada durante todo el año y nuestras tres bañeras de hidromasaje se encuentran en el recinto y están a disposición de los huéspedes del hotel. La temperatura del agua de las piscinas varía según la temporada. Por lo general, la piscina está a una temperatura de entre 32 y 34 °C, y las bañeras de hidromasaje, entre 38 y 39 °C.

  • ¿Cuál es el horario de la piscina en Viceroy Snowmass?

    La piscina del Viceroy Snowmass suele estar abierta todos los días de 8:00 a 20:00, aunque el horario puede variar según la temporada.

  • ¿El Viceroy Snowmass ofrece desayuno gratuito?

    No, el desayuno no está incluido, pero los huéspedes pueden desayunar en los restaurantes del hotel, que ofrecen una gran variedad de opciones.

  • ¿Cuál es la política de cancelación del restaurante?

    Las cancelaciones de reservas para grupos de 5 o más personas deben realizarse en un plazo de 48 horas. Los grupos de hasta 4 personas pueden cancelar con hasta 24 horas de antelación. Las cancelaciones o las ausencias que incumplan la política de cancelación estarán sujetas a un cargo de 75 $ por persona.

  • ¿Es necesario disponer de una tarjeta de crédito para garantizar la reserva en todos los restaurantes?

    Todas las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito. El restaurante cobrará 75 $ por persona en caso de cancelación entre 24 y 72 horas antes.

  • ¿Pueden los huéspedes solicitar vinos u otras bebidas alcohólicas?

    Sí, siempre que haya disponibilidad y de acuerdo con la legislación de Colorado. 

  • ¿Hay opciones de cenas privadas disponibles?

    Para grupos grandes de 10 personas o más, recomendamos encarecidamente reservar una sala privada. El alquiler de cada sala privada tiene un coste de 750 $. En caso de cancelación dentro del plazo establecido, se cobrará tanto el importe del alquiler de la sala como la tarifa individual por persona.

  • Si soy un grupo numeroso, ¿cómo puedo hacer una reserva?

    Los grupos de 5 o más personas pueden llamar al restaurante para hacer la reserva. Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Todas las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones o las ausencias sin previo aviso realizadas con menos de 48 horas de antelación conllevarán un cargo de 50 $ por persona.

  • ¿Hay servicio de habitaciones?

    Ofrecemos servicio de comidas en la habitación. Consulte la sección de comidas en la habitación de nuestra página «Gastronomía y ocio nocturno» para conocer los horarios actuales y obtener más información. 

  • ¿Cuál es el horario de apertura del bar/salón?

    El horario de nuestro salón varía según la temporada. Visita nuestra página «Gastronomía y ocio nocturno » para obtener más información. 

  • ¿Cuál es el horario de apertura del restaurante o restaurantes?

    El horario de nuestro restaurante varía según la temporada. Visita nuestra página «Gastronomía y ocio nocturno » para obtener más información. 

  • ¿Hay algún restaurante de alta cocina en el Viceroy Snowmass?

    Sí, el Viceroy Snowmass cuenta con el restaurante Toro Snowmass, que ofrece una cocina de alta gama de inspiración latina y una experiencia gastronómica elegante. El restaurante se especializa en sabores intensos, ingredientes frescos y una cuidada selección de vinos y cócteles.

  • ¿Qué tipo de almohadas hay en cada cama?

    Almohadas estándar de tejido Chambersoft. 100 % algodón: hipoalergénicas y con firmeza media.

  • ¿El precio de la habitación incluye el desayuno?

    Las tarifas de las habitaciones en el Viceroy Snowmass no incluyen el desayuno. Sin embargo, a menudo ofrecemos paquetes y promociones que sí incluyen el desayuno en uno de los restaurantes del complejo. 

  • ¿Qué vistas hay desde una residencia de dos dormitorios en Viceroy Snowmass?

    Las residencias de dos dormitorios ofrecen vistas de los alrededores de Snowmass Village, la montaña Snowmass o el Viceroy Resort, dependiendo de la ubicación de la vivienda.

  • ¿Cuál es vuestra política respecto a las mascotas?

    El Viceroy Snowmass es un hotel que admite mascotas y ofrece servicios y comodidades para los miembros de tu familia de cuatro patas. Las mascotas son bienvenidas, previa pago de una tarifa por noche, y pueden alojarse en nuestras habitaciones siempre que pesen menos de 45 kg y estén completamente domesticadas.

    Por favor, avise al hotel de que va a traer una mascota antes de su llegada. Si se trata de un animal de asistencia, comuníquelo al hacer la reserva; en ese caso, no se le cobrará ninguna tarifa y no será necesario presentar documentación acreditativa.

    Visita nuestra sección de mascotas para obtener más información. 

  • ¿Las habitaciones cuentan con productos de bienvenida?

    No, las habitaciones del Viceroy Snowmass no incluyen obsequios de bienvenida. 

  • ¿Hay servicio de preparación de la cama por la noche?

    El servicio de preparación de la cama para la noche se ofrece durante la temporada de invierno de 17:00 a 21:00.

  • ¿Hay obsequios de bienvenida en el vestíbulo para los huéspedes que llegan?

    Sí, los obsequios de bienvenida del Viceroy Snowmass varían según la temporada, pero suelen incluir bebidas (café, té, limonada, etc.).

  • ¿Hay una edad mínima para registrarse?

    Sí. Para registrarse en una habitación, los huéspedes deben ser mayores de 18 años y presentar un documento de identidad válido expedido por las autoridades.

  • ¿Es posible hacer el check-in antes de lo habitual o el check-out más tarde de lo habitual?

    Sí, es posible hacer el check-in antes de lo habitual o el check-out más tarde, siempre que haya disponibilidad.

  • ¿Ofrece Viceroy Snowmass servicio de aparcacoches?

    Sí, el Viceroy Snowmass ofrece servicio de aparcacoches por 60 $ la noche.

  • ¿Ofrece el hotel servicio de transporte de ida y vuelta a Aspen?

    Viceroy Snowmass ofrece servicio de transporte de ida y vuelta a Aspen en vehículos privados. El precio del trayecto de ida es a partir de 150 $ + impuestos. Para obtener más información, póngase en contacto conel equipo de conserjería de Viceroy Snowmass.

  • ¿Puedo reservar con antelación el traslado del aeropuerto al hotel?

    Sí, póngase en contacto con el equipo de conserjería de Viceroy Snowmass para organizar el traslado del aeropuerto al hotel.

  • ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto y qué opciones de transporte hay entre el aeropuerto y el hotel?

    El Viceroy Snowmass se encuentra a 13 km del aeropuerto. El hotel puede organizar servicios de transporte, taxis o autobuses tanto para personas individuales como para grupos. 

    Se ofrecen traslados compartidos gratuitos al aeropuerto de Aspen si se reservan con al menos 24 horas de antelación a la llegada. Los traslados privados garantizados, todos los traslados desde la terminal privada del aeropuerto de Aspen y los traslados solicitados con menos de 24 horas de antelación a la llegada están disponibles con un coste adicional.

  • ¿Se pueden atender peticiones especiales, regalos o restricciones alimentarias?

    Sí, los huéspedes o amigos pueden solicitar regalos especiales o hacer peticiones con antelación poniéndose en contacto con el hotel. Se tendrán en cuenta las restricciones alimentarias, siempre y cuando se avise al hotel con antelación.

  • ¿Pueden los huéspedes solicitar que se envíen paquetes al hotel? ¿Hay algún coste asociado a su recepción o custodia?

    Invitamos a los huéspedes a enviar paquetes al hotel antes de su estancia (esquís, bolsas, paquetes de Amazon, equipaje, correo). La tarifa es de 5,00 $ por artículo durante los primeros 5 días y, a partir de entonces, 5,00 $ adicionales por día y por paquete.

  • ¿Se puede fumar en el Viceroy Snowmass?

    El Viceroy Snowmass es un espacio libre de humo.

  • ¿Se puede beber el agua? ¿Se sirve agua embotellada en el hotel?

    El agua del grifo es perfectamente apta para el consumo y tiene muy buen sabor. También hay agua embotellada disponible en cualquiera de los restaurantes y bares del Viceroy Snowmass, así como a través del servicio de habitaciones.

  • ¿Qué cerraduras y dispositivos de seguridad adicionales hay en las puertas de las habitaciones?

    Las puertas de las habitaciones están equipadas con cerraduras adecuadas y cada habitación cuenta con una caja fuerte para guardar objetos de valor.

  • ¿Hay una tienda de regalos en el recinto? ¿Cuándo está abierta? ¿Qué vende?

    Nuestro servicio de consigna de esquís Four Mountain Sports tiene una tienda en la tercera planta durante los meses de invierno, donde vende accesorios de esquí y snowboard, así como ropa y recuerdos.

  • ¿Hay cobertura de móvil en la propiedad?

    Sí, hay cobertura de telefonía móvil en Viceroy Snowmass. 

  • ¿Hay conexión a Internet de alta velocidad? ¿Cuánto cuesta?

    Sí, en Viceroy Snowmass hay conexión a Internet de alta velocidad, y está incluida en la tarifa del complejo.

  • ¿Hay taxis disponibles?

    Disponemos de vehículos de Viceroy, así como de servicios de taxi de la zona.

  • ¿Cuál es la vestimenta adecuada en el recinto?

    El código de vestimenta en el Viceroy Snowmass es informal de montaña.

  • ¿Tenéis un programa de fidelización?

    Sí, Viceroy Hotels and Resorts forma parte del programa de fidelización DISCOVERY, un programa diseñado pensando en usted. Visite nuestrapágina de fidelizaciónpara obtener más información y darse de alta. 

  • ¿Hay servicio de conserjería? ¿Qué servicios concretos ofrece el conserje?

    El complejo cuenta con un equipo de conserjería que conoce a la perfección todas las actividades de temporada del valle de Roaring Fork.

  • ¿Qué medidas de accesibilidad conforme a la ADA hay en el Viceroy Snowmass?

    Para obtener más información sobre las instalaciones de nuestro hotel adaptadas a las normas de la ADA, visite nuestrapágina de Accesibilidady nuestra página de Alojamiento.

  • ¿A qué distancia está el hotel de la montaña Snowmass?

    Nuestro complejo turístico, al que se puede acceder directamente con los esquís, está situado en la montaña Snowmass.