Playa del Carmen offers a mix of adventure, culture, and relaxation you won’t find anywhere else in Mexico.

At Viceroy Riviera Maya, guests can relax on a private stretch of white sand beach, snorkel along the world’s second-largest coral reef, or enjoy activities like kayaking and other water sports.

For more things to do in Playa del Carmen, explore our full activities guide

Both Riviera Maya and Cancún are popular tourist destinations and are generally considered safe for travelers.

Each area has security measures in place, and resorts prioritize the safety and well-being of their guests. As with any destination, it’s always a good idea to check official travel advisories for the most up-to-date information before your trip.

No — Viceroy Riviera Maya is not closing. The resort remains fully open and operational.

In response to strong interest from returning guests, the resort will continue operating as usual. Guests can book with confidence knowing there will be no interruptions to their stay.

Any future enhancements will be made gradually and in phases, ensuring the same signature experience.

La tienda de regalos «La Boutique» abre de 9:00 a 19:00 y ofrece artesanía mexicana, ropa de cama y ropa de playa, accesorios de moda como sandalias, sombreros, bolsos y joyas, protector solar, cepillos de dientes, jabones artesanales y mucho más.

Sí. Nos enorgullecemos de personalizar cada detalle de tus eventos porque en Viceroy Riviera Maya que cada boda es única.

El aeropuerto internacional de Cancún está a menos de 45 minutos en coche. La mayoría de las principales ciudades estadounidenses cuentan con vuelos directos a Cancún.

Si se trata de un alquiler exclusivo (es decir, si alquila las 41 villas del complejo), no hay ningún límite. Si celebra una boda más pequeña, la fiesta debe terminar a las 23:00.

Sí, Viceroy Riviera Maya su propio coordinador de bodas en el complejo, que estará a su disposición desde el momento en que lleguen al resort y durante todas las actividades relacionadas con su boda.

Sí, es necesario reservar alojamiento. El número de habitaciones reservadas para celebrar tu boda con nosotros depende del tamaño de la celebración y de la temporada.

Para reservar una fecha, es necesario firmar un contrato y abonar un depósito. Posteriormente, un mes antes de la fecha de llegada, deberá abonarse el importe total de los eventos y el alojamiento.

Sí, estaremos encantados de facilitarte una lista de nuestros proveedores recomendados. Si decides contratar a tus propios proveedores, estos deberán ser aprobados previamente por tu coordinador de bodas.

El verano es temporada baja, lo que nos permite ser más flexibles.

Todos los alimentos y bebidas deben ser suministrados por Viceroy Riviera Maya. Se pueden aplicar tasas de descorche a las botellas especiales traídas de fuera, previa autorización de tu coordinador de bodas.

El precio varía en función de muchos factores, como el número de huéspedes, el número de noches de estancia y las peticiones especiales.

En Cancún hay consulados de Estados Unidos, España, Italia, Francia, Alemania, Japón, Argentina, Noruega, Bélgica, Belice, Brasil, Canadá, Chile, Cuba, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido, Guatemala, Países Bajos, Polonia, Suiza y Suecia. 

El agua es potable, pero no recomendamos beberla. En el hotel se sirve agua purificada y se proporciona de forma gratuita en las habitaciones. 

Todas las puertas de las habitaciones se cierran con llave desde dentro y hay una caja fuerte en cada villa. 

En el establecimiento hay cobertura de telefonía móvil, principalmente en la piscina principal y en la zona del vestíbulo. Los huéspedes deben consultar con sus operadores estadounidenses si sus servicios incluyen cobertura en ciudades extranjeras, algo que la mayoría de ellos ofrece. 

En todas las villas y en la zona del restaurante hay conexión a Internet de alta velocidad, tanto por cable como inalámbrica, sin coste adicional. 

Nuestro hotel cuenta con las siguientes adaptaciones para personas con discapacidad, de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades:

• Algunas habitaciones cuentan con puertas adaptadas para personas con movilidad reducida
• Algunos restaurantes son accesibles
• La entrada principal es accesible
• El acceso a las habitaciones adaptadas es accesible
• Se admiten animales de asistencia para personas con discapacidad

Las principales atracciones turísticas de la zona son los yacimientos arqueológicos de Tulum y Chichén Itzá.

Sí, nuestro conserje puede organizar una amplia variedad de actividades personalizadas, como clases de buceo, parasailing, alquiler de motos acuáticas, yoga y excursiones. 

Se ofrecen clases de yoga previa solicitud, impartidas por una profesora titulada especializada en Vinyasa Flow, Hatha y yoga prenatal. Los huéspedes pueden asistir a clases diarias de yoga de 10:00 a 11:00, con un suplemento y previa reserva. 

El agua de la piscina está a 27 °C. 

Nuestra playa es ideal para nadar y hacer snorkel; hay algunas rocas en la orilla, por lo que ponemos a tu disposición calzado de buceo para entrar en el agua.

Sí, si tienen alguna alergia o restricción alimentaria en particular, nuestro jefe de cocina les preparará algo fuera del menú.

Las peticiones especiales pueden solicitarse a través de nuestro servicio de conserjería o en recepción.

Hay servicio de habitaciones. En cada habitación hay un menú disponible para el desayuno, el almuerzo y la cena. 

Sí, esta solicitud se puede realizar con antelación a través de nuestro departamento de reservas o del servicio de conserjería. 

El horario de los restaurantes puede variar. Visita nuestra página de Gastronomía y vida nocturna para obtener más información.

Sí, todasRiviera Maya Viceroy Riviera Maya cuentan con un minibar completamente surtido, con un coste adicional. 

Algunas de nuestras tarifas incluyen el desayuno.

Ofrecemos una amplia variedad de villas, desde las situadas frente al mar hasta las que se encuentran en plena selva. Consulte nuestra página de alojamientos para comparar estos tipos de habitaciones.

Ponemos almohadas de plumón en cada cama y, si lo necesitas, podemos cambiarlas por almohadas hipoalergénicas. 

Sí, por favor, coordine esto con nuestro servicio de conserjería.

Nuestro servicio de conserjería puede organizar un servicio de transporte privado de ida y vuelta desde el Aeropuerto Internacional de Cancún (aproximadamente 300 USD + impuestos).

El complejo se encuentra a 64 km al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN).

El registro de entrada anticipado o el registro de salida tardío dependen de la disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional. 

Sí, nuestro servicio de conserjería puede encargarse de organizar todo lo relacionado con su transporte.

En todas partes se aceptan pesos mexicanos o dólares estadounidenses. 

Sí, el complejo suele ofrecer una bebida refrescante de bienvenida y toallas frías a la llegada.

En la mayoría de las instalaciones se permite estar descalzo tanto de día como de noche. No obstante, los huéspedes deben llevar sandalias o chanclas, así como camisetas (con o sin mangas), cuando acudan a los restaurantes para el desayuno, el almuerzo y la cena. 

Viceroy Riviera Maya en la playa y cuenta con villas que van desde las situadas en primera línea de playa hasta las ubicadas en la selva, a pocos minutos de la playa. La piscina, el restaurante, el bar y el salón tienen vistas al mar y se encuentran a solo unos pasos.

Se admiten mascotas previo pago de una tarifa de 50 $ por noche (las comidas no están incluidas) y deben pesar menos de 9 kg.

Visita nuestrasección de mascotas para obtener más información.

Viceroy Riviera Maya niños a partir de 12 años.

Sí, Viceroy and Resorts forma parte del programa DISCOVERY , un programa diseñado pensando en ti.Obtén más información o inscríbete en este programa.