À quelle heure doit-on quitter l'hôtel ?
Le départ doit avoir lieu avant midi.
À quelle heure peut-on s'enregistrer à l'hôtel Zena ? Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ?
L'enregistrement s'effectue à 15 h. Nous ne pouvons garantir ni un enregistrement anticipé ni un enregistrement tardif, mais comme pour toutes les demandes spéciales, nous en prendrons toujours bonne note dans votre réservation.
L'hôtel Zena est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? Quels sont les aménagements proposés par l'hôtel pour faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, pour plus d'informations sur les aménagements de notre hôtel adaptés aux personnes à mobilité réduite, veuillez consulter notre page « Accessibilité ».
Est-il permis de fumer à l'hôtel ?
L'hôtel Zena est un établissement non-fumeurs.
Puis-je recevoir du courrier et des colis à l'hôtel ?
Nous proposons à nos clients de réceptionner leur courrier et leurs colis à l'hôtel. Veuillez contacter la réception pour plus d'informations.
Y a-t-il des transports en commun à proximité de l'hôtel ?
L'hôtel Zena se trouve à moins de 10 minutes à pied de la station de métro McPherson Square.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l'hôtel ? Quels sont les équipements et services proposés pour les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont les bienvenus moyennant un supplément de 50 USD par animal et par séjour. Le nombre d'animaux de compagnie est limité à deux par chambre, avec un poids maximal de 22 kg par animal. Veuillez informer l'hôtel de la présence d'un animal de compagnie avant votre arrivée. S'il s'agit d'un animal d'assistance, veuillez le signaler lors de la réservation ; dans ce cas, le supplément ne sera pas facturé et aucune pièce justificative ne sera exigée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre rubrique consacrée aux animaux de compagnie.
Quelles sont les conditions d'annulation de l'hôtel Zena ?
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'arrivée, avant 15 h, heure locale. En cas d'annulation moins de 24 heures avant l'arrivée, une nuit sera facturée sur la carte de crédit. Des conditions d'annulation particulières peuvent s'appliquer aux forfaits, aux promotions, à certaines dates d'arrivée et à certains tarifs.
Y a-t-il une piscine ?
L'hôtel Zena met à la disposition de ses clients hébergés une piscine saisonnière sur le toit. La saison officielle de la piscine s'étend du Memorial Day à la fin septembre (si le temps le permet).
Nos cabanes en plein air peuvent être réservées par les clients de l'hôtel et les habitants de la région. Des pass journaliers peuvent être obtenus, sous réserve de disponibilité, en cliquant sur le lien ci-dessous.
Y a-t-il des frais liés aux produits d'accueil ?
Oui, l'hôtel Zena facture des frais obligatoires pour les services proposés aux clients, d'un montant symbolique de 35 $ par nuit et par chambre (hors taxes). Pour plus d'informations, veuillezconsulter notre page « Services ».