Quel type d'oreillers trouve-t-on sur chaque lit ?
Nous mettons à votre disposition des oreillers en duvet sur chaque lit et pouvons les remplacer par des oreillers hypoallergéniques si vous le souhaitez.
Puis-je réserver à l'avance le transfert de l'aéroport à l'hôtel ?
Oui, veuillez vous mettre d'accord avec notre concierge.
Quelles sont les autres options de transport entre l'aéroport et l'hôtel ?
Notre concierge peut organiser un transfert privé aller-retour depuis l'aéroport international de Cancún (environ 300 $ US + taxes).
À quelle distance se trouve le complexe de l'aéroport ?
Le complexe se trouve à environ 65 km au sud de l'aéroport international de Cancún (CUN).
Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard ?
L'enregistrement anticipé ou le départ tardif dépendent des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Avez-vous des taxis disponibles ?
Oui, notre service de conciergerie peut s'occuper de tous vos besoins en matière de transport.
Quelle est la devise recommandée ?
On accepte partout les pesos mexicains ou les dollars américains.
Y a-t-il des cadeaux de bienvenue dans le hall d'accueil pour les clients qui arrivent ?
Oui, le complexe hôtelier offre généralement une boisson rafraîchissante de bienvenue ainsi que des serviettes fraîches à l'arrivée.
Quelle est la tenue vestimentaire recommandée sur le site ?
Il est possible de rester pieds nus dans la plupart des installations, de jour comme de nuit. Toutefois, les clients doivent porter des sandales ou des tongs ainsi qu'un t-shirt (à manches ou sans manches) lorsqu'ils se rendent au restaurant pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner.
À quelle distance se trouve le complexe de la plage ?
Viceroy Riviera Maya en bord de mer et propose des villas allant de celles donnant directement sur la plage à celles nichées dans la jungle, à quelques minutes de la plage. La piscine, le restaurant, le bar et le salon donnent tous sur l'océan et se trouvent à quelques pas seulement.