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Vista aérea de Sugar Beach

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el Viceroy at Sugar Beach

Categorías de preguntas frecuentes
  • ¿El Sugar Beach de Santa Lucía es un hotel con todo incluido?

    No somos un complejo turístico con todo incluido. En su lugar, ofrecemos opciones gastronómicas flexibles que te permiten personalizar tu estancia.

    Para que disfrutes de una experiencia más completa, nuestropaquete «Food For Thought» incluye comidas diarias y bebidas seleccionadas, lo que te ofrece la comodidad de una estancia con todo incluido y la libertad de explorar a tu aire.

  • ¿Por qué es más conocida Santa Lucía?

    Santa Lucía es famosa por sus impresionantes montañas Piton, sus exuberantes paisajes volcánicos y sus románticas playas, lo que la convierte en uno de los principales destinos del Caribe para los amantes de la naturaleza y los recién casados.

    Los lugares más emblemáticos de la isla son Gros Piton y Petit Piton, declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, además de los senderos por la selva tropical, las cascadas y las fuentes termales de azufre cerca de Soufrière.

    Sugar Beach, A Viceroy Resort se encuentra en pleno corazón de este entorno natural y ofrece acceso directo tanto a la playa como a la selva tropical, para que puedas disfrutar de los paisajes más emblemáticos de Santa Lucía en un solo lugar, conalojamientos diseñadospara que te sumerjas de lleno en el destino.

  • ¿Qué se puede hacer en Santa Lucía?

    Santa Lucía ofrece una combinación de aventura y relajación, desde hacer senderismo por los emblemáticos Pitons y explorar el volcán accesible en coche hasta visitar cascadas, playas, lugares para practicar snorkel y lugares de interés cultural.

    Los huéspedes que se alojen en las inmediaciones tendrán fácil acceso a muchas de las mejores atracciones de la isla, lo que les permitirá explorar tanto la tierra como el mar sin dificultad.

    Explora las actividades y experiencias que ofrece Santa Lucía, o descubre las opciones de buceo:

  • ¿Dónde está Santa Lucía?

    Santa Lucía es una nación insular situada en el Caribe oriental, que forma parte de las Antillas Menores y se encuentra entre Martinica y San Vicente y las Granadinas.

    Sugar Beach, A Viceroy Resort se encuentra en la costa suroeste de la isla, cerca de algunos de los paisajes más emblemáticos de Santa Lucía.

  • ¿Ofrecéis experiencias de despedida?

    Sí, ofrecemos experiencias de despedida. 

    Experiencia de salida:

    Se recibe a los huéspedes en el mostrador de facturación de su aerolínea, se les agiliza el proceso y se les acompaña hasta la Trident Suite. Una vez en el FBO, disfrutan de:

    • Gestión interna de la seguridad privada
    • Presentación y asistencia en la sala VIP
    • Bandeja de aperitivos gourmet y una selección de bebidas de primera calidad
    • Duchas y conexión Wi-Fi gratuita
    • Traslado privado en buggy desde el FBO hasta la aeronave

    Precio del viaje: 380,00 USD por persona (los niños de 2 a 11 años tienen un descuento del 50 % sobre la tarifa de adulto)

  • ¿Ofrecéis servicio de recogida en el aeropuerto?

    Sí, ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto. 

    Trámites de llegada exprés:
    A su llegada, un representante le recibirá en la sala de llegadas con un cartel con su nombre. Se le acompañará a través de una fila exclusiva de inmigración y se le prestará asistencia en la zona de recogida de equipajes. Una vez completados los trámites, se le guiará hasta el mostrador de Sugar Beach en el aeropuerto para su traslado posterior.
    Precio: 100 USD por persona

    Trident Suite Santa Lucía – Servicios VIP en zona de embarque

    Disfrute de una experiencia aeroportuaria fluida y lujosa con los servicios VIP en zona de embarque de Trident Suite. Los huéspedes evitan la concurrida terminal principal al tiempo que cumplen con todos los requisitos de inmigración, aduanas y sanitarios, lo que les permite disfrutar de una llegada o salida privada, eficiente y relajada.

    Experiencia a la llegada: Un representante de Trident Suite, provisto de un cartel, recibe a los huéspedes al pie de la escalera del avión. Un vehículo privado los traslada directamente a las instalaciones de Trident Suite, donde disfrutan de:

    • Tramitación privada de asuntos de inmigración, aduanas y salud
    • Bebidas de bienvenida, aperitivos y toallitas refrescantes
    • Conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita
    • Traslado del equipaje facturado directamente al FBO
    • Servicio de transporte terrestre disponible en la puerta del FBO

    Tarifa de llegada: 350,00 USD por persona (los niños de 2 a 11 años tienen un descuento del 50 % sobre la tarifa de adulto)

  • ¿Hay servicio de habitaciones?

    Ofrecemos servicio de comidas en la habitación. Consulte la sección de comidas en la habitación de nuestra página «Gastronomía y ocio nocturno» para conocer los horarios actuales y obtener más información. 

  • ¿Cuál es el horario de apertura de los restaurantes y bares?

    Visita nuestra página de Gastronomía y vida nocturna para consultar el horario actual.

  • ¿A qué hora hay que dejar la habitación en el complejo? ¿Se puede retrasar la salida?

    La hora de salida es a las 12:00 del mediodía. Es posible salir más tarde, siempre que haya disponibilidad.

  • ¿A qué hora se realiza el registro de entrada en el complejo? ¿Es posible registrarse antes de lo habitual?

    La hora de entrada es a las 15:00. Es posible realizar la entrada antes de esa hora, siempre que haya disponibilidad.

  • ¿Puedo recibir correo y paquetes en el complejo turístico?

    Sí, se pueden enviar paquetes desde el complejo y el correo que se reciba se puede enviar a la dirección del complejo. P óngase en contacto con el servicio de conserjería para obtener más información.

  • ¿Se pueden utilizar drones en la propiedad?

    En aras de la privacidad, la seguridad y la comodidad general de todos nuestros huéspedes, rogamos que cualquier uso de drones en el recinto se someta a la autorización previa de la dirección. Aplicamos políticas estrictas para garantizar un entorno seguro y sin molestias.

  • ¿Se permite fumar en el complejo turístico?

    No está permitido fumar en las villas. Se permite fumar en los espacios al aire libre, pero le rogamos que respete la salud de los demás huéspedes.

  • ¿Se admiten niños en el complejo? ¿Qué instalaciones y servicios hay disponibles para los niños?

    Sí, Sugar Beach, A Viceroy Resort es un complejo turístico ideal para familias y ofrece las siguientes instalaciones y servicios. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de conserjería.

    • Club infantil V Team
      • Sugar Club - De 4 a 11 años
      • Spice Club: preadolescentes y adolescentes
      • Los niños menores de 4 años son bienvenidos, pero deben ir acompañados de un adulto.
    • Hay servicio de guardería disponible por un suplemento; es necesario reservar con antelación

     

  • ¿Se admiten mascotas en el complejo? ¿Qué instalaciones y servicios hay disponibles para las mascotas?

    Las mascotas bien educadas son bienvenidas en determinadas habitaciones, en las zonas comunes del complejo (excepto en bares y restaurantes) y en las instalaciones de la piscina y el spa.

    Por favor, avise al complejo turístico de que va a traer una mascota antes de su llegada. Si se trata de un animal de asistencia, comuníquelo al hacer la reserva y no se le aplicará el recargo. Se requiere presentar la documentación acreditativa.

    Visita nuestra sección de mascotas para obtener más información.

  • ¿Tenéis un programa de fidelización?

    Sí, Viceroy Hotels and Resorts forma parte del programa de fidelización DISCOVERY, un programa diseñado pensando en ti. Obtén más información e inscríbete.

  • ¿Cuál es la política de cancelación del complejo turístico?

    Las políticas de cancelación, las tasas y los plazos están sujetos a los términos y condiciones de su reserva concreta. Consulte la confirmación de su reserva para obtener más información o póngase en contacto directamente con su agente de viajes o con nuestro equipo de reservas.