¿A qué hora hay que dejar la habitación en el hotel?
La salida es a las 12:00 del mediodía.
¿A qué hora se realiza el registro de entrada en el Hotel Zena? ¿Es posible hacer el registro de entrada antes de lo habitual?
La hora de entrada es a las 15:00. No podemos garantizar la entrada antes de esa hora ni después, pero, al igual que con todas las peticiones especiales, siempre lo anotaremos en su reserva.
¿El Hotel Zena está adaptado a las normas de la ADA? ¿Qué instalaciones adaptadas ofrece el hotel?
Sí, para obtener más información sobre las instalaciones de nuestro hotel adaptadas a las normas de la ADA, visite nuestra página de Accesibilidad.
¿Se permite fumar en el hotel?
El Hotel Zena es un establecimiento libre de humo.
¿Puedo recibir correo y paquetes en el hotel?
Ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de recibir correo y paquetes en el hotel. Para más información, póngase en contacto con recepción.
¿Hay transporte público cerca del hotel?
El Hotel Zena se encuentra a menos de 10 minutos a pie de la parada de metro McPherson Square.
¿Se admiten mascotas en el hotel? ¿Qué instalaciones y servicios hay disponibles para las mascotas?
Se admiten mascotas, previa aplicación de una tarifa de 50 USD por mascota y estancia. Se permite un máximo de dos mascotas domésticas por habitación, con un límite de peso de 22 kg por mascota. Le rogamos que avise al hotel de que va a traer una mascota antes de su llegada. Si se trata de un animal de asistencia, le rogamos que lo indique al realizar la reserva; en ese caso, no se aplicará la tarifa y no será necesario presentar documentación acreditativa. Visite nuestra sección sobre mascotaspara obtener más información.
¿Cuál es la política de cancelación del Hotel Zena?
Las cancelaciones deben realizarse 24 horas antes de la hora de entrada, antes de las 15:00 h, hora local. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de entrada darán lugar al cargo de una noche en la tarjeta de crédito. Es posible que se apliquen políticas de cancelación especiales en el caso de paquetes, promociones, determinadas fechas de llegada y tarifas.
¿Hay piscina?
El Hotel Zena pone a disposición de los huéspedes que se alojen en el establecimiento una piscina de temporada situada en la azotea. La temporada oficial de la piscina va desde el Día de los Caídos hasta finales de septiembre (si el tiempo lo permite).
Nuestras cabañas al aire libre están disponibles para los huéspedes del hotel y los residentes locales. Se pueden adquirir pases de un día, según disponibilidad, a través del enlace que aparece aquí.
¿Hay que pagar algún suplemento por los servicios para huéspedes?
Sí, el Hotel Zena aplica una tarifa obligatoria por servicios de hospitalidad por noche y habitación, con un coste nominal de 35 $ por noche (más impuestos). Para obtener más información,visite nuestra página de Servicios.