Garantía del mejor precio

Viajar hoy en día ya es bastante complicado, y no hace falta añadir el estrés de tener que buscar en un sinfín de páginas web para encontrar la mejor tarifa para tu estancia. En Viceroy, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de reserva excelente a nuestros viajeros, por lo que nuestra «Promesa de garantía de tarifa» es un compromiso con usted. Si encuentra una tarifa más baja después de reservar su habitación de hotel en nuestra página web, envíe una reclamación a continuación y estaremos encantados de aplicarle la tarifa más baja. Además, recibirá un crédito de 25 $ para gastar en el hotel.*

1. Solo se aceptarán reclamaciones si ya se ha realizado una reserva directamente en uno de nuestros establecimientos, ya sea a través de la página web o por teléfono.
2. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 24 horas desde la confirmación de la reserva original. No se aceptarán reclamaciones para reservas realizadas en las 72 horas previas a la llegada.
3. Solo se aceptarán reclamaciones si las fechas de la estancia, el tipo de habitación, el plan de tarifas y las condiciones son idénticos a los de la reserva realizada directamente a través de la página web del hotel o por teléfono.
4. La «Promesa de garantía de precio» se aplica únicamente a la tarifa de la habitación y no incluye impuestos, propinas, tasas de resort ni ningún otro cargo que pueda aplicarse a su estancia y que sea cobrado por cualquier otro sitio web.
5. La «Promesa de garantía de tarifa» no se aplica a las reservas que incluyan otros servicios del hotel, como comidas, spa y entretenimiento.
6. Las reservas realizadas y confirmadas en cualquier otra página web que no sea la del hotel no serán válidas.
7. Viceroy Hotel Group el derecho a evaluar cualquier reclamación relacionada con la «Garantía de la mejor tarifa» y a determinar si cumple con los términos y condiciones aquí descritos.
8. Si la tarifa de la competencia está en una moneda diferente a la de la tarifa disponible en nuestra página web, dicha tarifa se convertirá a la misma moneda que hemos publicado utilizando el tipo de cambio vigente en el momento en que se realizó la reserva inicial, según lo determine xe.com.
9. Las tarifas de las habitaciones que aparecen en los metabuscadores no son válidas. Entre los metabuscadores se incluyen, entre otros, Kayak, TripAdvisor, Trivago, Wego y los anuncios de Google Hotel Price. La tarifa objeto de la reclamación debe estar publicada y disponible para su reserva y confirmación a través de un sitio web distinto al del propio hotel.
10. La «Promesa de garantía de tarifas» podrá revisarse, modificarse, suspenderse, completarse o suspenderse en cualquier momento, en la medida en que lo permita la ley.