Viceroy Politika privatnosti

Poslednje izmene: 4 septembra, 2025

1. Uvod

Ova Politika privatnosti pruža informacije o praksi privatnosti kompanije Viceroy Hotel Management, LLC, njenih podružnica i njenih podružnica ("mi", "nas" ili "naš"), uključujući i način na koji prikupljamo, koristimo, otkrivamo i na drugi način obrađujemo lične podatke dobijene putem viceroyhotelsandresorts.com ("Veb sajt") u skladu sa važećim zakonom, uključujući zahteve prema sveobuhvatnim zakonima o privatnosti potrošača u SAD i Opštim propisima o zaštiti podataka EU i Velike Britanije. Možemo vam pružiti dodatna obaveštenja o privatnosti, koja dopunjuju ovu Politiku privatnosti, u trenutku prikupljanja vaših ličnih podataka. S vremena na vreme možemo promeniti ovu Politiku privatnosti. Ako napravimo izmene, obaveštavaćemo vas revidiranjem datuma "Poslednje ažuriranje" na vrhu ove Politike privatnosti.

Viceroi Hotel Management, LLC, je kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našom praksom privatnosti, ili na drugi način želite da kontaktirate našeg DPO-a, možete nam poslati e-poštu na [E-mail zaštićena].
 

2. Prikupljeni lični podaci

Lični podaci označavaju informacije koje identifikuju ili se razumno mogu povezati sa pojedincem. Lični podaci uključuju termine kao što su "lični podaci", kao što je definisano važećim zakonima o privatnosti.

Mi i naši prodavci možemo prikupljati lične podatke direktno od vas (kao što je kada rezervišete sobu putem veb stranice ili kontaktirate korisničku službu), putem online tehnologija kao što su kolačići i iz drugih izvora trećih strana. 

Lični podaci prikupljeni o vama mogu varirati u zavisnosti od prirode vaše interakcije sa nama i uključuju sledeće kategorije:

• Identifikatori. Ovo uključuje imena i kontakt informacije kao što su broj telefona, adresa e-pošte i poštanska adresa.
• Lični podaci i informacije o rezervaciji. To uključuje vaš potpis, datume rezervacije, broj sobe i druge detalje rezervacije.
• Zaštićene karakteristike. To uključuje starost, pol, nacionalnost, državljanstvo ili status invaliditeta. Ove informacije se smatraju osetljivim podacima ili podacima posebne kategorije prema određenim zakonima.
• Internet ili druga elektronska mrežna aktivnost. Ovo uključuje adresu Internet protokola, identifikatore uređaja, mobilnu mrežu, detalje o operativnom sistemu, jezičke postavke, referentne URL-ove, dužinu poseta, podatke o saobraćaju, pregledane stranice i informacije u vezi sa interakcijama sa veb sajtom.
• Podaci o geolokaciji. Ovo uključuje približnu lokaciju, koja može biti zasnovana na vašem poštanskom broju ili IP adresi.
• Audio, elektronske, vizuelne ili slične informacije. To uključuje fotografije, audio snimke poziva korisničkog servisa i sigurnosne video snimke.
• Profesionalne informacije ili informacije vezane za zapošljavanje. Ovo uključuje naziv vašeg radnog mesta, poslodavca i druge profesionalne informacije.
• Informacije o plaćanju. Ovo uključuje podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici i informacije o adresi za naplatu.
• Vladini identifikatori. Ovo uključuje broj pasoša, informacije o vozačkoj dozvoli ili druge vladine identifikatore. Ove informacije se smatraju osetljivim prema određenim zakonima.
• Zaključci. Možemo izvući zaključke iz drugih kategorija ličnih podataka koje obrađujemo kako bismo kreirali profil o vama koji odražava vaše preferencije i interese.

3. Kolačići i druge slične tehnologije

Vrste kolačića koje koristimo. Mi i naši prodavci možemo koristiti kolačiće, veb svetionike, piksele, API-je i druge slične tehnologije (zajedno, "Kolačići") za prikupljanje informacija kada komunicirate sa Veb sajtom. 

Mi kategorizujemo kolačiće prema njihovoj opštoj svrsi i da ilustrujemo različite funkcije kojima služe. Imajte na umu da upotreba kolačića može varirati, a neke veb stranice mogu drugačije koristiti i kategorizovati kolačiće.

• Strogo neophodni kolačići (mogu se nazvati i "osnovni" kolačići): Ovi kolačići su potrebni za rad veb sajta. Strogo neophodni kolačići uključuju, na primer, one koji obezbeđuju veb lokaciju i upravljaju vašim postavkama privatnosti.
• Kolačići performansi (mogu se nazvati i kolačići "Analitika"): Ovi kolačići nam omogućavaju da izmerimo i poboljšamo efikasnost veb sajta. Kolačići performansi uključuju, na primer, kolačiće koji broje jedinstvene posete i izvore saobraćaja, identifikuju koje stranice su najpopularnije i mapiraju kako se posetioci kreću po veb lokaciji. Možemo dozvoliti našim prodavcima da podese kolačiće performansi na veb lokaciji kako bi podržali funkcije kao što su analitika podataka, identifikacija korisnika veb sajta i testiranje veb sajta.
• Funkcionalni kolačići (mogu se nazvati i kolačićima za prilagođavanje): Ovi kolačići omogućavaju veb lokaciji da podrži određene funkcije, uključujući personalizaciju. Funkcionalni kolačići uključuju, na primer, kolačiće koje smo postavili mi ili naši dobavljači kao odgovor na akcije korisnika, uključujući podešavanje postavki privatnosti, odabir jezika, kreiranje naloga ili popunjavanje obrazaca. Prodavci takođe mogu postaviti funkcionalne kolačiće i primati informacije od njih kako bi pomogli u online aplikacijama, vebformima i alatima za povratne informacije ili ankete.
• Reklamni kolačići (mogu se nazvati i "marketinški" kolačići): Ovi kolačići mogu biti postavljeni na veb lokaciji od strane nas ili naših dobavljača. Reklamni kolačići uključuju, na primer, kolačiće koji kontrolišu učestalost određenih reklama, procenjuju efikasnost reklamnih kampanja i pomažu vam da se plasiramo dok ste na našoj veb lokaciji.
   

Koje podatke prikupljamo putem kolačića i kako ih koristimo. Informacije koje mi ili naši prodavci dobijamo o vama mogu varirati u zavisnosti od vrste kolačića. Na primer, kolačići mogu prikupljati informacije o korišćenju (kao što su pretraživač koji koristite, IP adresa i identifikator uređaja, dužina i vreme posete i posećene stranice), opšti podaci o geolokaciji (za isporuku sadržaja na osnovu vaše lokacije) i detalje o tome kako komunicirate sa veb lokacijom (uključujući klikove, kretanje kursora, pomeranje i aktivnost pritiska na tastere).

Ove informacije koristimo mi i naši prodavci u različite svrhe, uključujući i čuvanje vaših preferencija i podešavanja, omogućavaju vam da se prijavite, analizirate kako veb lokacija radi, pratite vaše interakcije sa veb sajtom, razvijamo zaključke o vama, isporučujemo i prilagođavamo unakrsno kontekstno i / ili oglašavanje zasnovano na interesovanju, borimo se protiv prevare i da ispunite druge poslovne svrhe.

Trajanje kolačića. Kolačići se razlikuju u tome koliko dugo se čuvaju na vašem uređaju. Na veb lokaciji koristimo i kolačiće sesije i trajne kolačiće.

• "Kolačići sesije" su privremeni kolačići koji traju samo jednu sesiju pregledanja. Informacije koje prikupljaju čuvaju se u privremenoj memoriji i brišu ubrzo nakon što napustite našu veb stranicu ili zatvorite pregledač.
• "Trajni kolačići" se čuvaju na vašem uređaju dok ne preduzmete korake za uklanjanje kolačića ili do datuma isteka određenog kolačića (često nekoliko meseci nakon što je kolačić postavljen na vaš uređaj). Trajni kolačići mogu da beleže informacije iz svake posete koju napravite na našem sajtu sve dok ostaju na vašem uređaju.

Naši prodavci kolačića. Naši prodavci kolačića mogu uključivati:

• Fejsbuk. Da biste promenili podešavanja sa Facebook-om, prijavite se na svoj Facebook nalog i idite na Centar za privatnost na facebook.com/privacy/center ili pregledajte svoje Ad Preferences na facebook.com/adpreferences.
• Google. Koristimo Google analitiku, pomoću koje implementiramo Google reklamne funkcije kao što su dinamički remarketing, oglašavanje zasnovano na interesovanjima, ciljanje publike, izveštavanje o ponašanju, izveštavanje o demografiji i interesovanjima, analiza korisničkog segmenta, izveštavanje o uređajima, prikazivanje oglašavanja, izveštavanje o video oglasima i izveštavanje o utiscima. Za više informacija o tome kako Google analitika koristi podatke koje prikuplja, posetite support.google.com/analytics/answer/6004245. Da biste isključili agregaciju i analizu podataka prikupljenih od strane Google analitike, posetite tools.google.com/dlpage/gaoptout. Da biste prilagodili podešavanja Google oglašavanja, posetite adssettings.google.com.

Takođe možemo koristiti tehnologije društvenih medija za sprovođenje marketinških kampanja. Da biste promenili postavke privatnosti i oglašavanja sa kompanijom društvenih medija, prijavite se na svoj nalog društvenih medija i sledite uputstva kompanije društvenih medija.

Nismo odgovorni za efikasnost opcija ili programa za isključivanje spoljnih strana, niti za tačnost njihovih izjava u vezi sa njihovim programima. Imajte na umu da isključivanje ovih vrsta tehnologija može dovesti do toga da određene funkcije na mreži ne funkcionišu ispravno. Pored toga, korišćenje alata za isključivanje unakrsnog konteksta ponašanja oglašavanja možda neće odustati od primanja kontekstualnog oglašavanja.

Mi ili naši prodavci možemo prikupljati lične podatke o vašim aktivnostima na mreži tokom vremena i na različitim uređajima i veb lokacijama kada pristupite veb lokaciji.

Saglasnost. U zavisnosti od vaše zemlje prebivališta, pop-up baner će se pojaviti kada prvi put posetite našu veb stranicu gde je potrebna vaša saglasnost za određene nebitne kolačiće. Ovaj baner pruža opcije za prihvatanje svih kolačića, odbijanje nebitnih kolačića ili podešavanja / podešavanja kolačića. Prihvatanjem svih kolačića, pristajete na našu upotrebu kolačića, a svi kolačići na veb lokaciji će biti omogućeni, osim ako ih sami ne onemogućite putem podešavanja pretraživača.

Možete povući svoju saglasnost ili promeniti postavke kolačića u bilo kom trenutku pristupom alatu za upravljanje kolačićima na veb lokaciji. U zavisnosti od trenutnog dizajna veb sajta, možda ćete moći da pristupite menadžeru kolačića putem linka u podnožju, vidljive ikone ili druge slične veze. Možda ćete takođe moći da koristite podešavanja pretraživača za upravljanje kolačićima i drugim sličnim tehnologijama. Pored toga, reklamne mreže mogu vam ponuditi mogućnost da se isključite iz određenih ciljanih online oglašavanja. Za više informacija o podešavanjima kolačića veb pretraživača, možete posetiti aboutads.info/choices, networkadvertising.org/choices, youronlinechoices.eu ili allaboutcookies.org.

4. Kako koristimo i otkrivamo lične podatke

Mi koristimo i otkrivamo lične podatke u sledeće svrhe:

• Za pružanje usluga koje tražite, uključujući obradu rezervacija i rezervacija; upravljanje i održavanje naših usluga; obrada vaših uplata i naloga; komuniciranje sa vama; i odgovaranje na vaše zahteve i pitanja.
• Za bezbednost i integritet, uključujući zaštitu od bezbednosnih pretnji; sprečavanje, identifikacija, istraga i reagovanje na potencijalne ili stvarne prevare, nezakonite ili zlonamerne aktivnosti i druge rizike; sprovođenje naših politika i uslova; i na drugi način štiti naša prava.
• Za kvalitet, bezbednost i interna istraživanja, uključujući poboljšanje kvaliteta naših usluga; procena performansi veb sajta; praćenje i reagovanje na tehnička pitanja; i razvoj novih ili poboljšanih proizvoda i usluga ponude.
• Za oglašavanje i marketing, uključujući merenje korišćenja veb sajta; procena efikasnosti našeg oglašavanja i marketinga; i korišćenje uvida za pružanje personalizovanih iskustava.

Što se tiče vladinih identifikatora, koji se mogu smatrati osetljivim prema određenim zakonima, možemo koristiti ove informacije za verifikaciju vašeg identiteta i u svrhu bezbednosti i zakonske usklađenosti. Slično tome, možemo koristiti zaštićene karakteristike, koje se mogu smatrati osetljivim podacima ili podacima posebne kategorije prema određenim zakonima, u ograničene svrhe (npr. Možemo koristiti informacije o invaliditetu da bismo obezbedili odgovarajuće smeštaje).

Možemo otkriti lične podatke:

• Našim korporativnim podružnicama, uključujući i poslovne svrhe detaljno opisane u ovoj Politici privatnosti.
• Strateškim partnerima, uključujući poslovne partnere, sponzore i u saradnji sa ko-brendiranim partnerstvima.
• Prodavcima, uključujući i one koji nam pomažu da upravljamo našim poslovanjem i veb sajtom i / ili obavljamo usluge u naše ime, kao što su analitika, slanje e-pošte, posluživanje reklama, obrada plaćanja, administracija promocije, korisnički servis i otkrivanje i odvraćanje od prevare ili drugih nezakonitih aktivnosti.
• Kao deo poslovne transakcije, uključujući i slučaj da prodamo ili prenesemo svu ili deo naše poslovne imovine (npr. Nakon spajanja, reorganizacije, likvidacije ili bilo koje druge poslovne transakcije), uključujući pregovore o takvim transakcijama.
• Kao što je propisano ili dozvoljeno zakonom, uključujući i slučajeve kada utvrdimo da je otkrivanje određenih informacija neophodno da bi se ispunio zahtev agencije za sprovođenje zakona ili regulatorne agencije ili drugog pravnog postupka.

Naša obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa sledećim pravnim osnovama:

• Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, na primer da vam pružimo usluge i proizvode koje tražite.
• Imamo zakonsku obavezu da obrađujemo vaše lične podatke, kao što je u skladu sa važećim poreskim i drugim vladinim propisima ili u skladu sa sudskim nalogom ili obavezujućim zahtevom za sprovođenje zakona.
• Da biste zaštitili svoje vitalne interese ili interese drugih.
• Imamo legitimni interes u obradi vaših ličnih podataka. Na primer, imamo legitiman interes u sledećim slučajevima:
  • Da analiziramo i poboljšamo bezbednost i sigurnost našeg veb sajta.  To uključuje implementaciju i poboljšanje bezbednosnih mera i zaštite i zaštitu od prevare, neželjene pošte i zloupotrebe.
  • Održavanje i poboljšanje veb sajta.
  • Da upravljamo veb stranicom i pružimo vam određene prilagođene reklame i komunikacije za razvoj i promociju našeg poslovanja.
  • Da anonimizuju lične podatke i naknadno koriste anonimne informacije.
• Vi ste pristali na korišćenje vaših ličnih podataka. Kada pristanete, možete povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Mi ne otkrivamo lične podatke dobijene za potrebe tekstualnih poruka (npr. Broj mobilnog telefona, informacije o saglasnosti) trećim stranama u marketinške svrhe tih trećih strana.

5. Promocije

Možete nam dati lične podatke (ili našim dobavljačima) da biste učestvovali u takmičenjima, nagradnim igrama i drugim promocijama. Naša upotreba vaših ličnih podataka za ove promocije podleže posebnim uslovima koji su vam obezbeđeni kada učestvujete u promociji.

6. Program lojalnosti DISCOVERI

Program lojalnosti DISCOVERI je program lojalnosti gostiju sa više brendova kojim upravlja GHA. Učešće u programu lojalnosti Viceroi DISCOVERI podleže uslovima i uslovima programa GHA DISCOVERI, a lični podaci koje pružate za potrebe programa lojalnosti DISCOVERI obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti GHA.

7. Karijera Portali

Veb sajt može uključivati ili se povezati sa portalima za karijeru koje pokreću naši dobavljači. Ovi portali za karijeru omogućavaju vam da nam pošaljete prijave za posao i druge lične podatke vezane za karijeru. Ove kompanije mogu da obezbede posebne uslove i politike koje regulišu njihovu upotrebu vaših ličnih podataka.

8. Ostali online servisi

Sajt može da sadrži linkove ili funkcije koje olakšavaju druge online usluge. Na primer, koristimo platforme dobavljača kako bismo vam omogućili da rezervišete rezervacije i da obradite vaše podatke o plaćanju. Ili možete dobrovoljno izabrati interakciju sa funkcijom ćaskanja na veb lokaciji u svrhu korisničkog servisa. Kada učestvujete u interaktivnim razgovorima, bilo sa virtuelnim ili živim agentom, sadržaj ćaskanja može biti snimljen i čuvan kao transkript. Korišćenjem ovih funkcija, razumete da naši prodavci mogu da obrađuju informacije dobijene putem funkcije kako bi pružili uslugu u naše ime.

Ova Politika privatnosti se ne odnosi na prakse kompanija koje ne posedujemo ili kontrolišemo. Ako odlučite da povežete nalog treće strane sa veb sajtom, trebalo bi da se obratite politici privatnosti te strane za informacije o tome kako se vaši lični podaci prikupljaju, koriste i štite.

9. Zadržavanje podataka

Mi čuvamo lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, ili da se postigne svrhe za koje su informacije prikupljene, ili kako može biti dozvoljeno važećim zakonom. To generalno znači držanje informacija sve dok se primenjuje jedno od sledećeg:

• Vaši lični podaci su razumno neophodni za upravljanje našim operacijama, za upravljanje vašim odnosom sa nama ili za zadovoljavanje druge svrhe za koju smo prikupili informacije;
• Vaši lični podaci su razumno neophodni za obavljanje otkrivene svrhe koja je razumno kompatibilna sa kontekstom u kojem su lični podaci prikupljeni; ili
• Vaši lični podaci su razumno potrebni za zaštitu ili odbranu naših prava ili imovine.

Da bismo odredili odgovarajući period zadržavanja, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osetljivost podataka; potencijalni rizik od štete od neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja podataka; svrhe za koje obrađujemo podatke i da li možemo postići te svrhe drugim sredstvima; i važeći zakonski zahtevi.

10. Bezbednost podataka

Održavamo odgovarajuće administrativne, tehničke i fizičke zaštitne mere dizajnirane da pomognu u zaštiti ličnih podataka prikupljenih ili primljenih preko veb sajta. Iako koristimo razumne napore da zaštitimo informacije, prenos putem Interneta nije potpuno siguran i ne možemo garantovati sigurnost vaših podataka prikupljenih putem veb stranice.

11. Prava na privatnost

U zavisnosti od važećeg zakona, možda imate određena prava u vezi sa ličnim podacima koje smo prikupili o vama.

Možete da ostvarite svoja prava na privatnost tako što ćete poslati svoje zahteve na [email protected] ili pozivom 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688), kod usluge 2310#.

Prava koja se mogu odnositi na vas su:

• Pravo da potvrdimo da obrađujemo vaše lične podatke, znamo detalje u vezi sa tom obradom i da pristupite vašim ličnim podacima.
• Pravo na dobijanje vaših ličnih podataka u prenosivom formatu.
• Pravo na ispravljanje ličnih podataka koje održavamo o vama ako smatrate da su takvi lični podaci netačni.
• Pravo da zatraži brisanje ličnih podataka, uz određene izuzetke.
• Pravo na prigovor, isključivanje ili ograničavanje naše obrade vaših ličnih podataka.
• Pravo da povučete svoju saglasnost za određenu obradu ličnih podataka.

Mi ćemo ispuniti vaš zahtev čim je to razumno izvodljivo, u skladu sa važećim zakonskim zahtevima. Nećemo vas diskriminisati zbog izbora da ostvarite bilo koje od vaših prava na privatnost.

Da bismo sprečili neovlašćene zahteve u vezi sa vašim ličnim podacima, preduzimamo korake da potvrdimo da ste vi osoba koja je predmet zahteva. Nakon verifikacije vašeg identiteta, mi ćemo obraditi vaš zahtev; Ako nismo u mogućnosti da ispunimo vaš zahtev, obavestit ćemo vas zašto.

U zavisnosti od važećeg zakona, možda ćete imati pravo da odredite ovlašćenog agenta koji će u vaše ime podneti određene zahteve za prava na privatnost. Mi ćemo podvrgnuti zahteve za prava na privatnost koje primamo od agenata u našem procesu verifikacije, koji uključuje verifikaciju identiteta agenta i njihovo ovlašćenje da podnese zahtev.

Ako imate pitanja o tome kako obrađujemo zahteve za prava na privatnost, uključujući i preispitivanje zahteva koje nismo u mogućnosti da ispunimo, možete kontaktirati [email protected].

12. Posetioci koji se nalaze izvan Sjedinjenih Američkih Država

Neke od naših aktivnosti obrade podataka smo centralizovali u skladu sa važećim zakonima, i kao rezultat toga, možemo, direktno ili indirektno preko naše organizacije i podružnica, kao i preko trećih strana širom sveta, obrađivati, čuvati i prenositi informacije koje pružate, uključujući i vaše lične podatke, kao što je opisano u ovoj Politici privatnosti. Konkretno, informacije i lični podaci koje prikupljamo mogu se preneti i čuvati na lokaciji izvan vaše nadležnosti.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađeni u Sjedinjenim Američkim Državama, ili u drugim jurisdikcijama koje mogu imati zakone i propise o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona u zemlji u kojoj se nalazite. Slanjem vaših ličnih podataka putem veb stranice ili na jednoj od naših nekretnina, slažete se sa ovim prenosom i obradom.

Sprovodimo odgovarajuće pravne mehanizme i druge zaštitne mere kako bismo zaštitili prenesene lične podatke i osigurali da se na takve lične podatke izvan zemlje porekla primenjuje suštinski ekvivalentan stepen zaštite. Za više informacija o tome kako prenosimo lične podatke, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected].

13. Kontaktirajte nas

Možete nas kontaktirati u vezi sa ovom Politikom privatnosti putem e-pošte [E-mail zaštićena].