Viceroy politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: 4. septembar 2025.

Увод

Ова Политика приватности пружа информације о праксама приватности компаније Viceroy Hotel Management, LLC, њених филијала и повезаних друштава („ми”, „нас” или „наше”), укључујући начин на који сакупљамо, користимо, откривамо и на други начин обрађујемо личне податке прикупљене преко сајта viceroyhotelsandresorts.com („Веб-сајт”) у складу са важећим законом, укључујући захтеве у оквиру закона савезних држава САД о приватности потрошача и Опште уредбе о заштити података ЕУ и УK. Можемо вам пружити додатна обавештења о приватности, која допуњују ову Политику приватности, у тренутку прикупљања ваших личних података. Ову Политику приватности можемо повремено мењати. Ако извршимо промене, обавестићемо вас тако што ћемо ажурирати датум „Последње ажурирање” на врху ове Политике приватности.

Viceroy Hotel Management, LLC је руковалац личним подацима који се обрађују у складу са овом Политиком приватности. Ако имате питања у вези са овом Политиком приватности или нашим праксама приватности, или на други начин желите да контактирате нашег службеника за заштиту података (DPO), можете нам послати е-пошту на [email protected].

Прикупљени лични подаци

Лични подаци представљају информације које идентификују појединца или се разумно могу повезати са њим. Лични подаци укључују изразе попут „лични подаци”, како су дефинисани важећим законима о приватности.

Ми, као и наши добављачи, можемо прикупљати личне податке директно од вас (на пример када резервишете собу преко Веб-сајта или контактирате корисничку службу), путем онлајн технологија као што су колачићи, као и из других извора трећих страна.

Лични подаци који се прикупљају о вама могу варирати у зависности од природе ваших интеракција са нама и укључују следеће категорије:

Идентификатори. Ово укључује имена и контакт информације као што су број телефона, адреса е-поште и поштанска адреса.
Лични записи и информације о резервацијама. Ово укључује ваш потпис, датуме резервације, број собе и друге детаље резервације.
Заштићене карактеристике. Ово укључује старост, пол, националност, држављанство или статус инвалидитета. Ове информације се сматрају осетљивим подацима или подацима посебне категорије према одређеним законима.
Активност на интернету или другим електронским мрежама. Ово укључује адресу интернет протокола (IP), идентификаторе уређаја, мобилну мрежу, детаље оперативног система, жеље за језиком, УРЛ адресе са којих се преусмерава, дужину посета, податке о саобраћају, прегледане странице и информације у вези са интеракцијама са Веб-сајтом.
Подаци о геолокацији. Ово укључује приближну локацију, која може бити заснована на вашем поштанском броју или IP адреси.
Аудио, електронске, визуелне или сличне информације. Ово укључује фотографије, аудио снимке позива корисничкој служби и сигурносне видео снимке.
Професионалне информације или информације у вези са запослењем. Ово укључује ваше радно место, послодавца и друге информације о професионалној позадини.
Информације о плаћању. Ово укључује податке о кредитној или дебитној картици и информације о адреси за наплату.
Државни идентификатори. Ово укључује број пасоша, податке о возачкој дозволи или друге државне идентификаторе. Ове информације се сматрају осетљивим према одређеним законима.
Закључци. Можемо извући закључке из других категорија личних података које обрађујемо како бисмо креирали профил о вама који одражава ваше жеље и интересовања.

Колачићи и друге сличне технологије

Врсте колачића које користимо. Ми, као и наши добављачи, можемо користити колачиће, веб светиљке (web beacons), пикселе, АPI-је и друге сличне технологије (заједнички „колачићи”) за прикупљање информација када ступите у интеракцију са Веб-сајтом.

Колачиће категоришемо према њиховој општој сврси и да бисмо илустровали различите функције које имају. Имајте на уму да се употреба колачића може разликовати и да неки веб-сајтови могу другачије користити и категоризовати колачиће.

Строго неопходни колачићи (такође се могу називати „суштински” колачићи): ови колачићи су неопходни да би Веб-сајт радио. Строго неопходни колачићи укључују, на пример, оне који обезбеђују сигурност Веб-сајта и управљају вашим подешавањима приватности.
Колачићи перформанси (такође се могу називати „аналитички” колачићи): ови колачићи нам омогућавају да меримо и побољшавамо ефикасност Веб-сајта. Колачићи перформанси укључују, на пример, колачиће који броје јединствене посете и изворе саобраћаја, идентификују које су странице најпопуларније и мапирају како се посетиоци крећу по Веб-сајту. Можемо дозволити нашим добављачима да подесе колачиће перформанси на Веб-сајту како би подржали функције као што су аналитика података, идентификација корисника Веб-сајта и тестирање Веб-сајта.
Функционални колачићи (такође се могу називати „колачићи за прилагођавање”): ови колачићи омогућавају Веб-сајту да подржава одређене функције, укључујући персонализацију. Функционални колачићи укључују, на пример, колачиће које постављамо ми или наши добављачи као одговор на радње корисника, укључујући подешавање поставки приватности, избор језика, креирање налога или попуњавање образаца. Добављачи такође могу поставити функционалне колачиће и примати информације од њих како би помогли у онлајн апликацијама, веб-обрасцима и алатима за повратне информације или анкете.
Оглашавачки колачићи (такође се могу називати „маркетиншки” колачићи): ове колачиће на Веб-сајту можемо поставити ми или наши добављачи. Оглашавачки колачићи укључују, на пример, колачиће који контролишу учесталост одређених огласа, процењују ефикасност рекламних кампања и помажу у маркетингу док сте на нашем Веб-сајту.

Које податке прикупљамо путем колачића и како их користимо. Информације које ми или наши добављачи добијамо о вама могу се разликовати у зависности од врсте колачића. На пример, колачићи могу прикупљати информације о коришћењу (као што су прегледач који користите, IP адреса и идентификатор уређаја, дужина и време посете и прегледане странице), опште податке о геолокацији (ради пружања садржаја на основу ваше локације) и детаље о томе како ступате у интеракцију са Веб-сајтом (укључујући кликове, кретање курсора, померање странице и активност куцања).

Ove informacije mi i naši dobavljači koristimo u različite svrhe, uključujući čuvanje vaših podešavanja i preferencija, omogućavanje prijavljivanja, analizu rada veb-sajta, praćenje vaše interakcije sa sajtom, kreiranje zaključaka o vama, prikazivanje i prilagođavanje oglašavanja na osnovu vaših interesovanja i konteksta, sprečavanje prevara, kao i u druge poslovne svrhe.

Trajanje kolačića. Vreme tokom kojeg se kolačići čuvaju na vašem uređaju može varirati. Na veb-sajtu koristimo i kolačiće sesije i trajne kolačiće.

„Kolačići sesije“ su privremeni kolačići koji traju samo tokom jedne posete sajtu. Informacije koje sakupljaju čuvaju se u privremenoj memoriji i brišu se ubrzo nakon što napustite naš veb-sajt ili zatvorite pretraživač.
„Trajni kolačići“ ostaju sačuvani na vašem uređaju dok ih ne obrišete ili dok im ne istekne rok trajanja (često nekoliko meseci nakon što su postavljeni na vaš uređaj). Trajni kolačići mogu da beleže informacije pri svakoj vašoj poseti našem veb-sajtu sve dok se nalaze na vašem uređaju.

Naši dobavljači kolačića. Naši dobavljači kolačića mogu biti:

Fejsbuk. Da biste promenili podešavanja na Fejsbuku, prijavite se na svoj nalog i posetite Centar za privatnost na adresi facebook.com/privacy/center ili proverite podešavanja oglasa na adresi facebook.com/adpreferences.
Gugl. Koristimo Gugl analitiku (Google Analytics) preko koje primenjujemo Guglove funkcije za oglašavanje, kao što su dinamički remarketing, oglašavanje zasnovano na interesovanjima, ciljanje publike, izveštaji o ponašanju, demografski podaci i izveštaji o interesovanjima, analiza korisničkih segmenata, izveštaji o uređajima, vizuelno oglašavanje, izveštaji o video-oglasima i izveštaji o prikazivanju. Više informacija o tome kako Gugl analitika koristi prikupljene podatke potražite na adresi support.google.com/analytics/answer/6004245. Da biste isključili prikupljanje i analizu podataka koje vrši Gugl analitika, posetite tools.google.com/dlpage/gaoptout. Da biste prilagodili Guglova podešavanja oglasa, posetite adssettings.google.com.

Takođe možemo koristiti tehnologije društvenih mreža za sprovođenje marketinških kampanja. Da biste promenili podešavanja privatnosti i oglašavanja kod određene kompanije koja upravlja društvenom mrežom, prijavite se na svoj nalog i pratite uputstva te kompanije.

Nismo odgovorni za efikasnost opcija ili programa spoljnih strana za isključivanje praćenja, kao ni za tačnost njihovih izjava u vezi sa tim programima. Imajte u vidu da isključivanje ove vrste tehnologija može dovesti do toga da određene onlajn funkcije ne rade ispravno. Pored toga, korišćenje alata za isključivanje bihejvioralnog oglašavanja možda neće isključiti prikazivanje oglasa zasnovanih na opštem kontekstu.

Mi ili naši dobavljači možemo prikupljati lične podatke o vašim onlajn aktivnostima tokom vremena, na različitim uređajima i veb-sajtovima kada pristupate našem sajtu.

Pristanak. U zavisnosti od zemlje u kojoj živite, kada prvi put posetite naš veb-sajt pojaviće se prozor (buner) u kojem se traži vaš pristanak za određene kolačiće koji nisu neophodni. Ovaj buner nudi mogućnost da prihvatite sve kolačiće, odbijete kolačiće koji nisu neophodni ili podesite svoje preference. Prihvatanjem svih kolačića pristajete na njihovu upotrebu, pa će svi kolačići na veb-sajtu biti omogućeni, osim ako ih niste sami isključili u podešavanjima svog pretraživača.

Svoj pristanak možete povući ili promeniti podešavanja kolačića u bilo kom trenutku preko alata za upravljanje kolačićima na veb-sajtu. U zavisnosti od trenutnog dizajna sajta, upravljanje kolačićima vam može biti dostupno putem linka u podnožju stranice, vidljive ikonice ili drugog sličnog linka. Takođe, možete koristiti podešavanja svog pretraživača za upravljanje kolačićima i drugim sličnim tehnologijama. Pored toga, oglašivačke mreže vam mogu ponuditi mogućnost da isključite određene ciljane onlajn oglase. Više informacija o podešavanjima kolačića u veb-pretraživačima možete pronaći na aboutads.info/choices, networkadvertising.org/choices, youronlinechoices.eu ili allaboutcookies.org.

Kako koristimo i otkrivamo lične podatke

Lične podatke koristimo i otkrivamo u sledeće svrhe:

Za pružanje usluga koje zatražite, uključujući obrađivanje rezervacija; rad i održavanje naših usluga; obradu vaših plaćanja i porudžbina; komunikaciju sa vama; i odgovaranje na vaše zahteve i pitanja.
Za bezbednost i integritet, uključujući zaštitu od bezbednosnih pretnji; sprečavanje, prepoznavanje, istraživanje i rešavanje potencijalnih ili stvarnih prevara, nezakonitih ili zlonamernih aktivnosti i drugih rizika; sprovođenje naših pravila i uslova; i zaštitu naših prava na drugi način.
Za kvalitet, bezbednost i interna istraživanja, uključujući poboljšanje kvaliteta naših usluga; procenu rada veb-sajta; praćenje tehničkih problema i reagovanje na njih; kao i razvoj novih ili unapređenih proizvoda i ponuda usluga.
Za oglašavanje i marketinške aktivnosti, uključujući merenje posećenosti veb-sajta; procenu efikasnosti našeg oglašavanja i marketinga; i korišćenje uvida u podatke radi pružanja personalizovanog iskustva.

Kada je reč o identifikacionim dokumentima koje izdaje država, a koji se prema pojedinim zakonima mogu smatrati osetljivim podacima, ove informacije možemo koristiti radi potvrđivanja vašeg identiteta, bezbednosti i usklađenosti sa zakonom. Slično tome, zaštićene karakteristike, koje se prema određenim zakonima mogu smatrati osetljivim ili posebnim kategorijama podataka, možemo koristiti u ograničene svrhe (na primer, podatke o invaliditetu možemo koristiti kako bismo obezbedili odgovarajuće uslove).

Lične podatke možemo otkriti:

Našim povezanim kompanijama, uključujući u poslovne svrhe detaljno opisane u ovoj Politici privatnosti.
Strateškim partnerima, uključujući poslovne partnere, sponzore i partnere sa zajedničkim brendom (co-branded partnerships).
Dobavljačima, uključujući one koji nam pomažu u poslovanju i radu veb-sajta i/ili pružaju usluge u naše ime, kao što su analitika, slanje imejlova, prikazivanje oglasa, obrada plaćanja, sprovođenje promotivnih aktivnosti, korisnički servis, kao i otkrivanje i sprečavanje prevara ili drugih nezakonitih aktivnosti.
Kao deo poslovne transakcije, uključujući slučaj prodaje ili prenosa celokupne ili dela naše poslovne imovine (na primer, u slučaju spajanja, reorganizacije, likvidacije ili bilo koje druge poslovne transakcije), kao i tokom pregovora o takvim transakcijama.
Kada je to zakonom propisano ili dozvoljeno, uključujući slučajeve u kojima procenimo da je otkrivanje određenih informacija neophodno radi postupanja po zahtevu organa reda, regulatornih tela ili drugog pravnog postupka.

Obradu vaših ličnih podataka vršimo na osnovu sledećih pravnih osnova:

Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, na primer kako bismo vam pružili usluge i proizvode koje zatražite.
Imamo zakonsku obavezu da obrađujemo vaše lične podatke, kao što je usklađivanje sa važećim poreskim i drugim državnim propisima ili poštovanje sudskog naloga i obavezujućeg zahteva organa reda.
Radi zaštite vaših vitalnih interesa ili interesa drugih lica.
Imamo legitiman interes u obradi vaših ličnih podataka. Na primer, imamo legitiman interes u sledećim slučajevima:
- Radi analize i unapređenja bezbednosti i zaštite naše veb-stranice. Ovo obuhvata primenu i poboljšanje bezbednosnih mera i zaštite, kao i zaštitu od prevara, neželjene pošte (spama) i zloupotreba.
- Radi održavanja i unapređenja veb-stranice.
- Radi upravljanja veb-stranicom i pružanja određenih prilagođenih oglasa i obaveštenja u cilju razvoja i promocije našeg poslovanja.
- Radi anonimizacije ličnih podataka i naknadnog korišćenja tako anonimizovanih podataka.
Dali ste saglasnost za korišćenje vaših ličnih podataka. Kada date saglasnost, možete je opozvati u bilo kom trenutku.

Ne prodajemo niti delimo brojeve mobilnih telefona ili lične podatke prikupljene u svrhe slanja tekstualnih poruka sa trećim stranama, povezanim društvima ili partnerima u svrhe marketinških ili promotivnih aktivnosti koje nisu povezane sa nama. Ove podatke delimo sa trećim stranama samo kada je to neophodno za slanje naših tekstualnih poruka, u skladu sa ugovornim sporazumima koji ograničavaju upotrebu takvih podataka.

Promocije

Možete nam dostaviti lične podatke (nama ili našim dobavljačima) radi učešća u nagradnim igrama, takmičenjima i drugim promocijama. Naša upotreba vaših ličnih podataka za ove promocije podleže posebnim uslovima koji vam se uručuju prilikom učešća u promociji.

DISCOVERY program lojalnosti

DISCOVERY program lojalnosti je program lojalnosti gostiju koji obuhvata više brendova, a njime upravlja GHA. Učešće u Viceroy DISCOVERY programu lojalnosti podleže Uslovima i odredbama GHA DISCOVERY programa, a lični podaci koje dostavite za potrebe DISCOVERY programa lojalnosti obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti GHA.

Portali za zapošljavanje

Veb-stranica može sadržati portale za zapošljavanje koje pokreću naši dobavljači ili sadržati veze ka njima. Ovi portali za zapošljavanje vam omogućavaju da nam podnesete prijave za posao i druge lične podatke u vezi sa karijerom. Ove kompanije mogu ponuditi posebne uslove i politike kojima se uređuje njihova upotreba vaših ličnih podataka.

Ostale onlajn usluge

Veb-stranica može sadržati veze ka drugim onlajn uslugama ili funkcije koje one omogućavaju. Na primer, koristimo platforme dobavljača kako bismo vam omogućili rezervisanje i obradu podataka o plaćanju. Takođe, možete dobrovoljno izabrati da koristite funkciju ćetanja (chata) na veb-stranici u svrhe korisničke podrške. Kada učestvujete u interaktivnim razgovorima, bilo sa virtuelnim ili stvarnim agentom, sadržaj razgovora se može sačuvati i zadržati kao transkript. Korišćenjem ovih funkcija razumete da naši dobavljači mogu obrađivati podatke prikupljene putem tih funkcija kako bi pružili uslugu u naše ime.

Ova Politika privatnosti se ne primenjuje na postupke kompanija koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Ako odlučite da povežete nalog treće strane sa veb-stranicom, trebalo bi da pročitate politiku privatnosti te strane kako biste saznali kako se vaši lični podaci sakupljaju, koriste i štite.

Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti, odnosno za postizanje svrha zbog kojih su podaci prikupljeni, ili onoliko dugo koliko je dozvoljeno važećim zakonom. To obično znači čuvanje podataka sve dok važi neko od sledećeg:

Vaši lični podaci su razumno neophodni za upravljanje našim poslovanjem, upravljanje vašim odnosom sa nama ili ispunjenje druge svrhe radi koje smo prikupili podatke;
Vaši lični podaci su razumno neophodni za ispunjenje navedene svrhe koja je u razumnoj meri usklađena sa kontekstom u kojem su ti podaci prikupljeni; ili
Vaši lični podaci su razumno neophodni radi zaštite ili odbrane naših prava ili imovine.

Prilikom utvrđivanja odgovarajućeg perioda čuvanja podataka, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osetljivost podataka; potencijalni rizik od štete usled neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja podataka; svrhe u koje obrađujemo podatke i mogućnost postizanja tih svrha drugim sredstvima; kao i važeće zakonske zahteve.

Bezbednost podataka

Održavamo odgovarajuće administrativne, tehničke i fizičke mere zaštite osmišljene da pomognu u zaštiti ličnih podataka prikupljenih ili primljenih putem veb-sajta. Iako ulažemo razumne napore da zaštitimo podatke, prenos putem interneta nije u potpunosti bezbedan i ne možemo garantovati bezbednost vaših podataka prikupljenih putem veb-sajta.

Prava u vezi sa privatnošću

U zavisnosti od važećih zakona, možda imate određena prava u vezi sa ličnim podacima koje smo prikupili o vama.

Prava u vezi sa privatnošću možete ostvariti slanjem zahteva na [email protected] ili pozivom na broj 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688), uz servisni kod 2310#.

Prava koja se mogu odnositi na vas su:

Pravo da potvrdite da obrađujemo vaše lične podatke, da saznate detalje u vezi sa tom obradom i da pristupite svojim ličnim podacima.
Pravo da dobijete svoje lične podatke u prenosivom formatu.
Pravo da ispravite lične podatke koje čuvamo o vama ukoliko smatrate da su netačni.
Pravo da zatražite brisanje ličnih podataka, u skladu sa određenim izuzecima.
Pravo da se usprotivite obradi vaših ličnih podataka, da odustanete od nje ili da je ograničite.
Pravo da povučete svoj pristanak na određenu obradu ličnih podataka.

Postupićemo po vašem zahtevu u najkraćem mogućem razumnom roku, u skladu sa važećim zakonskim zahtevima. Nećemo vas diskriminisati zbog toga što ste odlučili da iskoristite bilo koje od svojih prava u vezi sa privatnošću.

Kako bismo sprečili neovlašćene zahteve u vezi sa vašim ličnim podacima, preduzimamo korake da potvrdimo da ste vi osoba na koju se zahtev odnosi. Nakon potvrde vašeg identiteta, obradićemo vaš zahtev; ukoliko nismo u mogućnosti da ispunimo vaš zahtev, obavestićemo vas zašto.

U zavisnosti od važećih zakona, možda imate pravo da ovlastite zastupnika da u vaše ime podnosi određene zahteve u vezi sa pravima na privatnost. Zahteve u vezi sa privatnošću koje primimo od zastupnika podvrgnućemo našem procesu provere, što uključuje proveru identiteta zastupnika i njegovog ovlašćenja za podnošenje zahteva.

Ukoliko imate pitanja o tome kako obrađujemo zahteve u vezi sa pravima na privatnost, uključujući ponovno razmatranje zahteva koje nismo u mogućnosti da ispunimo, možete kontaktirati [email protected].

Posetioci koji se nalaze van Sjedinjenih Američkih Država

Centralizovali smo neke od naših aktivnosti obrade podataka u skladu sa važećim zakonima, i usled toga možemo, direktno ili indirektno preko naše organizacije i povezanih lica, kao i preko trećih lica širom sveta, obrađivati, čuvati i prenositi informacije koje nam pružate, uključujući vaše lične podatke, onako kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Konkretno, informacije i lični podaci koje prikupljamo mogu biti prenesti i čuvani na lokaciji van vaše nadležnosti.

Vaši lični podaci mogu biti prenesti i obrađivani u Sjedinjenim Američkim Državama ili u drugim jurisdikcijama koje mogu imati zakone i propise o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona u zemlji u kojoj se nalazite. Slanjem svojih ličnih podataka putem veb-sajta ili u nekom od naših objekata, saglasni ste sa ovim prenosom i obradom.

Primenjujemo odgovarajuće pravne mehanizme i druge mere zaštite kako bismo zaštitili prenete lične podatke i obezbedili da se na te lične podatke primenjuje suštinski ekvivalentan nivo zaštite van njihove zemlje porekla. Za dodatne informacije o tome kako prenosimo lične podatke, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte na [email protected].

Контакт

Možete nas kontaktirati u vezi sa ovom Politikom privatnosti slanjem e-pošte na [email protected].