Viceroy Zihuatanejo
Playa La Ropa S/N
Zihuatanejo, Guerrero 40895 Mexico
T: +52 755 555 5500
F: +52 755 554 2758
Reservations:
866 905 9560

    Preguntas más Frecuentes


    General Topics - Preguntas Generales

    Muestre Todos | Oculte Todos

    ¿Qué idiomas hablan los empleados en la propiedad?

    Español e inglés

    ¿Cuál es la vestimenta apropiada en las diversas áreas de la propiedad?

    Permanecer descalzo es aceptable en la mayoría de las instalaciones durante el día y la noche, sin embargo, los huéspedes deben usar sandalias o chancletas y vestir camisetas (con o sin mangas) cuando ingresan a los restaurantes. El código de vestir para la cena es casual-elegante, se puede usar shorts bermudas y playeras.

    ¿Qué amenidades se ofrecen a los huéspedes a la llegada?

    Las toallitas húmedas para la cara y manos se proporcionan a todos nuestros huéspedes a la llegada. Además, se envía una bebida de bienvenida a la habitación.

    ¿Qué tarjetas de crédito se aceptan en la propiedad?

    American Express, Visa, y Master Card

    ¿Cuál es la moneda utilizada?

    Pesos mexicanos


    Arrival - Llegada

    Muestre Todos | Oculte Todos

    ¿Se puede realizar el registro temprano o proporcionar habitación en determinadas circunstancias? ¿Alternativamente, existen habitaciones de hospitalidad disponibles para los huéspedes que llegan temprano?

    Las llegadas temprano siempre son bienvenidas, y se entrega la habitación de acuerdo a la disponibilidad dando prioridad a estas llegadas. Las habitaciones de hospitalidad se proporcionan en base a la disponibilidad también.

    ¿Cuánto tiempo es del aeropuerto al hotel?

    El Hotel Viceroy Zihuatanejo está situado a 20 minutos del aeropuerto por auto.

    ¿Qué compañías de renta de autos están disponibles en el aeropuerto?

    Hertz, Budget y Álamo.

    ¿Cuáles son las opciones de transporte del aeropuerto al hotel que están disponibles, por ejemplo los taxis, van, etc.? ¿Dónde se sitúan? ¿A qué horas están disponibles? ¿Para los servicios programados, cuáles son las horas de salida? ¿Cuál es el costo para cada uno? ¿Qué forma del transporte es recomendado por el hotel?

    El servicio de taxis está disponible afuera del área de reclamo de equipaje (hacia la derecha), al lado del escritorio de renta de autos. Se encuentran disponibles según los horarios de vuelos y tienen capacidad para dar servicio a todos los pasajeros de las líneas aéreas. El Hotel Viceroy Zihuatanejo no tiene transportación propia. El hotel recomienda y se encarga de coordinar el servicio de transporte del aeropuerto con cargo adicional.

    ¿Puedo preagendar el servicio de transporte del aeropuerto al hotel? ¿Si es así, con quién? ¿Con cuánto tiempo por adelantado debo reservar? ¿Cuál es el costo?

    Las transportaciones del Aeropuerto-Hotel se pueden reservar a través de nuestros agentes reservaciones a la hora de la reservación o con 24 horas por adelantado. El auto regular cuesta $42 USD y una Suburban $85 USD más el 16% del impuesto. El costo se convierte a pesos según el tipo de cambio vigente.

    ¿Existe estacionamiento disponible en el hotel? ¿Es seguro? ¿Se encuentra cubierto? ¿Hay una tarifa?

    El estacionamiento cubierto se encuentra disponible para nuestros huéspedes, al lado del lobby. Es seguro y no causa ningún costo.


    Guests Accommodations - Habitaciones y Requerimientos

    Muestre Todos | Oculte Todos

    ¿Qué tipo de almohadas (pluma, espuma, etc.) se utilizan en cada cama? ¿Se proveen de almohadas adicionales (y otros artículos) disponibles en ama de llaves? ¿Si sí, cuáles son algunos ejemplos?

    Cada habitación tiene 2 a 3 almohadas de la pluma y/o espuma, usted puede requerir la que prefiera. Los suplementos se pueden proporcionar a petición del huesped.

    ¿Los pisos son de alfombra, loseta, etc.?

    Todos los pisos son de loseta.

    ¿Hay información especial sobre las bañeras? ¿Hay tinas de baño? ¿Tinas de Jacuzzi? ¿Otras características especiales? ¿Se proporcionan sales de baño? ¿Velas?

    Nuestro hotel no tiene bañeras o tinas de Jacuzzi. Todas las habitaciones tienen duchas o regaderas solamente. Las sales de baño y las velas no se proporcionan. Todas las habitaciones tienen su propia mini-alberquita al aire libre.

    ¿Las habitaciones tienen maquinas para el café/té en las instalaciones?

    No. Sin embargo, el hotel ofrece un servicio de café diario por la mañana, se entrega al cuarto entre 7 y al 9:30, incluye panecillos y té si así lo requieren.

    ¿Las habitaciones tienen mini-bar?

    Sí, todas las habitaciones tienen un mini-bar completamente surtido.

    ¿Hay amenidad de bienvenida en las habitaciones?

    Sí, en las habitaciones de huéspedes a la llegada encontrarán un té de flor de jamaica con esencia de menta y anís.

    ¿Qué tan privadas son las habitaciones, especialmente en las áreas y las piscinas?

    La mayoría de las habitaciones son muy privadas, las piscinas están rodeados por las plantas.


    Food and Beverage - Aliementos y Bebidas

    Muestre Todos | Oculte Todos

    ¿Cuáles son las horas de funcionamiento de los dos restaurantes? ¿Cuáles son los menús o las especialidades de la casa en los dos restaurantes?

    La Villa: 8am a 10:30 P.M. La Marea: 11am a 10:30 P.M. La Villa ofrece cocina contemporánea mexicana y en el restaurante La Marea es cocina mediterránea

    ¿Cuáles son las horas de funcionamiento de los bares?

    Bar La Villa: 8am a 11pm. Bar La Marea: 11 am a 11 pm, bar Coral: 4pm a 11pm.

    ¿Pueden las huéspedes hacer peticiones especiales para vino u otras bebidas alcohólicas, por adelantado o en la llegada? ¿Cómo?

    Sí, esta petición se puede hacer por adelantado a través de nuestro Concierge.

    ¿Está el servicio de habitación disponible? ¿Durante qué horas? ¿Cuál es su menú?

    El servicio de habitación está disponible de 8 am para 11 pm para desayuno, comida y cena, el menú está disponible en los cuartos.

    ¿Se pueden hacer regalos especiales - champán frío, por ejemplo – y pedirlos por adelantado para los huéspedes o sus amigos? ¿Qué, cómo, y en qué costo?

    Las peticiones especiales se pueden pedir a través de nuestro Concierge para los huéspedes en casa o los huéspedes que llegarán. Pueden llamar o enviar un email a Concierge. Un formato de autorización debe ser rellenado. No hay un costo para este servicio.

    ¿Hay cigarros cubanos disponibles en el hotel?

    Sí: Marcas como Cohiba, Monte Cristo, Romeo y Julieta.


    Recreation and Entertainment - Recreacion y Entretenimiento

    Muestre Todos | Oculte Todos

    ¿Qué tan seguro es nadar en la playa? ¿Hay marejadas? ¿Es seguro nadar en la noche?

    Playa La Ropa es “ideal para nadar y para cualquier deporte acuático durante todo el año”. La playa es segura en cualquier momento y no existen marejadas.

    ¿Cuál es la temperatura del agua de las albercas? ¿y en la playa?

    La temperatura del agua de albercas es similar al agua de la playa que según la sección del climatica del web va de 20°C a 32°C.

    ¿Qué tipo de yoga está disponible en la propiedad?

    Las clases de yoga están disponibles a bajo requerimiento y se contacta a un profesor certificado que practica la yoga de Hatha y Astanga. Vea la página de la yoga para más detalles.

    Se pueden reservar actividades deportivas (bucear)? ¿Cómo? ¿A que precio?

    Los recorridos y las actividades deportivas se pueden reservar a través de nuestro escritorio de actividades previamente y durante su estancia también. Los precios son proporcionados por el escritorio de actividades y a partir de $72 USD para el recorrido de la puesta del sol con duración de dos horas y media, a $141 USD para un recorrido por safari de 5 horas. Los precios son por persona y con salida del hotel, incluyen el transporte.

    ¿Hay uno o más atracciones locales recomendadas por la gerencia del hotel? ¿Opciones?

    Las recomendaciones en atracciones locales específicas se ofrecen a través del personal del escritorio de actividades, quienes proporcionan la información detallada. También visite la sección de los deportes y recreación en esta página para más información.


    Miscellaneous - Miscelaneos

    Muestre Todos | Oculte Todos

    ¿Hay acceso a internet de alta velocidad? ¿Dónde, habitaciones, áreas públicas, playa, etc.? De: ¿cable? ¿red inalámbrica? ¿Costo?

    El Internet de alta velocidad por cable y red inalámbrica está disponible en toda la propiedad y también hay un centro de negocios abierto las 24 horas. Es un servicio sin costo.

    ¿Hay acceso a internet de alta velocidad? ¿Dónde, habitaciones, áreas públicas, playa, etc.? De: ¿cable? ¿red inalámbrica? ¿Costo?

    El Internet de alta velocidad por cable y red inalámbrica está disponible en toda la propiedad y también hay un centro de negocios abierto las 24 horas. Es un servicio sin costo.

    ¿Hay cobertura del teléfono celular en la propiedad? ¿Hay problemas con la recepción relacionada con los celulares provenientes de Estados Unidos?

    Hay cobertura del teléfono celular en la propiedad. Los huéspedes deben verificar con sus compañías en Estados Unidos si sus servicios incluyen recepción en México, aunque la mayoría de ellos lo tienen.

    ¿Hay una tienda de regalos en propiedad? ¿Durante qué horas está abierta? ¿Qué vende?

    La tienda de regalos “boutique” se abre de 9am a 7pm, ofrece artesanía mexicana, ropa casual y de playa, accesorios de moda como lentes, sandalias, sombreros, bolsos, joyería de plata, botanas, periódicos, lociones de bronceado, cepillo de dientes, etc.

    ¿Cuál es la situación de seguridad en la propiedad? ¿Cuál es la situación de seguridad en la ciudad?

    El hotel tiene personal de seguridad las 24 horas. Las patrullas de seguridad están presentes en la ciudad siempre. Los taxis son seguros y están disponible todo el dia para traslados a los restaurantes y tiendas.

    ¿Cuáles son las cerraduras y los dispositivos de seguridad adicionales en las puertas de las habitaciones? ¿Las puertas al patio tiene seguro?

    Todas las puertas de las habitaciones se cierran desde adentro.

    ¿Hay un hospital o una clínica médica en la cuidad donde el personal hable inglés? ¿Cuáles son sus horas de operación?

    El hospital y las clínicas privadas están disponibles las 24 horas abiertas. Algunos tienen personal bilingüe y el hotel tiene un doctor bilingüe localizable las 24 horas.

    ¿El agua es segura para beber? ¿El agua embotellada se proporciona en el hotel? ¿Es proporcionada gratis o con un costo en las habitaciones?

    El agua es potable no la recomendamos para beber. El agua embotellada y purificada se proporciona sin costo alguno en las habitaciones.

    ¿Hay consulados en la cuidad? ¿Para qué países?

    Hay un consulado y es para los Estados Unidos